汽车从业者产品功能需求竞品调研问卷

汽车从业者产品功能需求竞品调研问卷

尊敬的汽车行业同仁，您好！为了更好地了解您在业务中对产品功能的需求及对现有竞品的看法，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更贴合您需求的服务。问卷预计耗时约10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前在汽车行业中的主要角色是？

汽车销售/顾问

售后服务/维修技师

市场营销/品牌运营

4S店/经销商管理层

二手车评估/交易

汽车金融/保险

零部件/供应链

其他

Q2:您在工作中，主要使用哪类产品/系统来支持您的核心业务？

DMS（经销商管理系统）

CRM（客户关系管理）系统

ERP（企业资源计划）系统

车源管理/二手车评估系统

市场营销自动化工具

专业的财务/金融系统

多种系统组合使用

基本不使用系统，以人工为主

Q3:在您当前使用的业务系统中，您认为哪些功能模块对您的工作帮助最大？（可多选）

客户信息管理与跟进

车辆库存与订单管理

销售数据分析与报表

售后服务预约与工单

市场营销活动管理

金融/保险产品计算与推荐

员工绩效与佣金管理

移动端应用支持

Q4:总体而言，您对目前主要使用的业务系统的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:如果您对现有系统不太满意，主要原因是什么？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

运行速度慢，经常卡顿

功能不完善，无法满足业务需求

数据不准确或更新不及时

移动端功能薄弱

售后服务响应慢

与其他系统集成困难

成本过高

Q6:在评估或选择一款新的业务系统时，您最看重以下哪个因素？

功能全面性与贴合度

系统的稳定性和速度

价格与性价比

厂商的品牌与口碑

售后服务与技术支持

系统的易用性与界面设计

Q7:您认为一个理想的汽车业务系统，在【客户管理】方面应具备哪些关键功能？（可多选）

360度客户视图（整合购车、保养、投诉等全记录）

智能线索分配与跟进提醒

客户生命周期价值分析

自动化营销（如生日祝福、保养提醒）

客户满意度调研与回访管理

社交平台（微信、企业微信）集成

Q8:您认为一个理想的汽车业务系统，在【车辆与库存管理】方面应具备哪些关键功能？（可多选）

新车/二手车库存实时可视化

车辆配置与价格快速查询

库存周转与库龄分析预警

采购建议与智能补货

车辆整备与PDI检查流程管理

跨店/跨区域车辆调拨支持

Q9:您认为一个理想的汽车业务系统，在【数据分析与决策支持】方面应具备哪些关键功能？（可多选）

自定义仪表盘与关键指标（KPI）看板

销售漏斗分析与转化率追踪

同环比、竞品对比等深度分析

预测性分析（如销量预测、客户流失预警）

一键生成各类业务报表

移动端数据实时查看

Q10:对于移动办公（如使用手机、平板处理业务）的需求，您的情况是？

非常需要，大部分工作可在移动端完成

比较需要，部分核心功能需在移动端操作

一般，偶尔在移动端查看信息

不太需要，主要在电脑端工作

完全不需要

Q11:您希望移动端应用重点提供哪些功能？（可多选）

客户信息查询与快速联系

订单状态与车辆位置跟踪

接收任务提醒与审批流程

现场拍照上传（车况、单据等）

业绩数据与排行榜查看

在线学习与产品资料库

Q12:您是否了解或使用过市场上其他知名的汽车行业解决方案（竞品）？

是，深度使用过

是，简单了解或试用过

听说过，但未使用过

没听说过

Q13:请列举1-2个您印象较深的竞品名称，并简要说明其优点或给您留下印象的原因。

填空1

Q14:与这些竞品相比，您认为我们未来产品最应该补齐或强化的功能短板是什么？

填空1

Q15:如果有一款新产品，能较好地解决您目前工作中的痛点，您愿意接受何种付费方式？

按用户/坐席数订阅（SaaS年费）

一次性买断授权

按交易额/成交量分成

基础功能免费，高级功能付费

尚未考虑清楚

Q16:如果以1-5分评价（1分非常不愿意，5分非常愿意），您向同行推荐一款优秀业务系统的意愿有多大？

分数

标签

Q17:对于汽车行业数字化工具的未来发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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