汽车从业者服务体验与价格敏感度调查

Q1:您的从业岗位属于以下哪个类别？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您个人或家庭目前拥有的汽车数量是？

Q4:过去一年，您平均多久会为您的车辆进行一次付费保养或维修？

Q5:整体而言，您对目前主要消费的汽车服务商（如4S店、连锁快修店等）的服务体验满意度如何？

Q6:在选择汽车服务商时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q7:对于一次常规小保养（如更换机油、机滤），如果市场普遍价格在500-800元，当您心仪的服务商报价高出多少时，您会开始犹豫或考虑其他选择？

Q8:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的同事或朋友推荐您目前主要消费的汽车服务商？

Q9:当服务商推出“会员卡”、“储值优惠”等活动时，您的态度是？

Q10:您通常通过哪些渠道了解或比较汽车服务的价格与口碑信息？（可多选）

Q11:假设一项非紧急的维修服务，A店报价1000元但需等待3天，B店报价1200元可当天取车。您更可能选择？

Q12:您认为当前汽车服务市场的价格透明度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

Q13:对于“原厂配件”与“品牌同质配件”（非原厂但质量相当），在价格相差20%-30%的情况下，您更倾向于选择？

Q14:在服务过程中，哪些情况最容易引起您的不满或投诉？（可多选）

Q15:与三年前相比，您感觉汽车服务的整体价格水平变化如何？

Q16:您认为一家理想的汽车服务商，除了基础服务外，还应该提供哪些最具价值的服务或体验？

Q17:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？例如：更精细的洗车美容、上门取送车、深度车辆检测报告等。

Q18:未来一年，您在汽车服务上的消费预算预计会如何变化？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的汽车服务消费经历，以及它如何影响了您的后续选择。