汽车从业者客户满意度调查问卷

尊敬的汽车行业伙伴，感谢您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地支持您的业务发展。

Q1:您所在的岗位角色是？

销售顾问/经理

售后服务顾问/技师

市场/运营人员

管理人员

其他

Q2:您与我们的合作年限大约是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常使用我们哪一类产品或服务？

车辆销售资源

售后配件供应

技术支持/培训

市场活动支持

数字化工具/系统

Q4:您对我们产品/服务的整体质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对我们提供的技术支持或培训的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对我们商务人员（如销售代表、客户经理）的专业能力与响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行推荐我们的产品或服务？（0-10分）

选项1

Q8:您认为我们的价格竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q9:您通常通过哪些渠道与我们沟通或获取信息？

客户经理/销售代表

官方客服热线

电子邮件

线上平台/APP

微信公众号/小程序

线下会议/活动

Q10:您对我们线上平台/工具（如订单系统、信息查询）的易用性评价如何？

非常便捷易用

比较易用

一般

操作复杂，体验不佳

未使用过

Q11:您收到的产品/服务与宣传资料或承诺的一致性如何？

完全一致

基本一致

偶尔有不一致

经常不一致

不确定

Q12:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

价格政策

产品/服务交付速度

技术支持响应

沟通频率与透明度

线上系统功能

售后问题处理

产品线丰富度

Q13:您认为我们与竞争对手相比，最大的优势在于？

产品质量可靠

价格优势

服务响应快

品牌信誉好

技术/产品创新

合作关系紧密

Q14:过去一年中，您是否遇到过需要投诉或紧急处理的问题？

是，且得到满意解决

是，但解决过程或结果不满意

是，尚未解决

没有遇到过

Q15:您对我们处理投诉或紧急问题的效率与效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对我们未来合作前景的信心如何？

非常有信心，计划扩大合作

比较有信心，维持现有合作

信心一般，持观望态度

信心不足，可能减少合作

没有信心，考虑终止合作

Q17:请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q18:对于提升我们的合作价值，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

汽车从业者客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集汽车行业合作伙伴的满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析合作痛点、明确改进方向，适合汽车制造商、经销商及服务商优化B2B合作关系并提升客户忠诚度。

标签

关于

3天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

汽车从业者客户满意度调查问卷

相关推荐