汽车从业者购车决策与使用障碍调研问卷

汽车从业者购车决策与使用障碍调研问卷

尊敬的汽车行业同仁，您好！我们正在进行一项关于汽车从业者自身购车决策与使用过程中遇到的障碍的调研。您的宝贵意见将有助于我们更深入地理解行业内部视角，并为相关产品与服务优化提供参考。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您在汽车行业的主要工作领域是？

生产制造/研发

销售/市场

售后服务/维修

金融/保险

媒体/咨询

其他

Q2:您目前的个人座驾类型是？

燃油车（汽油/柴油）

纯电动车

插电式混合动力车

增程式电动车

尚未购车

Q3:您最近一次购车决策时，最主要的考虑因素是？

品牌与口碑

车辆性能（动力、操控等）

燃油经济性/续航里程

智能化配置

价格与金融方案

售后服务网络

Q4:在您个人购车或用车过程中，曾遇到过哪些类型的障碍或困扰？（可多选）

购车价格超出预算

金融贷款方案复杂或利率过高

心仪车型等待时间过长（提车难）

车辆质量/可靠性问题

售后服务体验不佳（如效率低、费用高）

充电/补能不便（针对新能源车）

车辆保值率低于预期

智能化功能不稳定或难用

其他

Q5:您认为当前市场上，阻碍消费者购买新能源汽车的最主要障碍是什么？

续航里程焦虑

充电基础设施不足

购车成本较高

电池安全与寿命担忧

二手车保值率低

技术迭代过快

Q6:在您看来，传统燃油车车主向新能源车转换的最大动力是什么？

使用成本更低

政策支持（如牌照、补贴）

科技体验与智能化

环保理念

驾驶体验更佳

无明显转换动力

Q7:请为您所在城市/地区的公共充电设施便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您是否曾因售后服务的质量或价格问题，而考虑过更换品牌或选择独立维修厂？

是，已经更换或选择过

考虑过，但未行动

从未考虑过，对原厂服务满意

不适用（无车或新车未到保养期）

Q9:您通常通过哪些渠道获取车辆信息并辅助购车决策？（可多选）

垂直汽车网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

亲朋好友推荐

线下车展/门店

专业媒体测评

公司内部信息/员工价

Q10:您认为汽车金融产品（如贷款、租赁）的透明度和易用性如何？

非常透明且便捷

比较透明，但流程稍复杂

一般，部分条款不易理解

不够透明，存在隐藏费用

不了解/未使用过

Q11:基于您的整体体验，您向朋友或家人推荐您当前汽车品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:对于车辆订阅/短租等新型拥车模式，您的接受度如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有所了解，持观望态度

更倾向于传统购买/长租

完全不感兴趣

Q13:您认为未来3-5年，汽车行业在提升消费者体验方面，最应优先投入的领域是？（可多选）

完善充电/能源补给网络

提升车辆智能化与自动驾驶水平

优化线上到线下（O2O）购车流程

降低购车与使用总成本

提供个性化定制服务

加强售后服务响应速度与质量

发展车联网与生态服务

Q14:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于汽车消费或使用中“最想吐槽”的具体问题或案例。

填空1

Q15:您的职位级别是？

一线员工/专员

基层/中层管理者

高级管理者/总监及以上

企业主/合伙人

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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