汽车从业者期望功能服务质量调查

尊敬的汽车行业同仁，您好！本次调查旨在了解您对当前汽车功能服务质量的期望与评价，以推动行业产品与服务的持续优化。您的宝贵意见至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在汽车行业从事的主要岗位是？

研发/技术工程师

销售/市场人员

售后服务/技术支持

生产/制造管理

采购/供应链管理

企业/战略管理

其他

Q2:您在本行业的从业年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中主要关注或接触哪类汽车功能？

智能座舱与信息娱乐

智能驾驶与辅助系统

三电系统（电池/电机/电控）

传统动力总成与底盘

车身与内外饰

车联网与云端服务

其他

Q4:请对当前行业内主流车型的“智能座舱”（如车机流畅度、语音交互、应用生态）功能质量进行整体评分。

分数

标签

Q5:请对当前行业内主流车型的“智能驾驶辅助”（如ACC、LKA、自动泊车）功能的稳定性和可靠性进行评分。

分数

标签

Q6:您认为当前智能汽车功能服务，在哪些方面最需要提升？（最多可选3项）

系统稳定性与Bug修复速度

功能实用性与场景覆盖

用户界面与交互逻辑

数据隐私与安全保障

远程OTA升级体验

售后服务与技术支持

与手机等外设的互联互通

个性化与可定制性

Q7:您认为，车企在推出新功能时，最应优先考虑的是？

功能的绝对安全性与可靠性

功能的创新性与独特性

功能的成熟度与完成度

功能的成本与定价

用户需求的真实匹配度

Q8:基于您的了解，您向朋友或家人推荐购买当前主流智能汽车的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您期望未来的汽车功能服务在哪些技术领域有突破性进展？（最多可选3项）

高阶自动驾驶（L3及以上）

固态电池与超快充技术

V2X车路协同

人工智能个性化服务

元宇宙或AR/VR车内应用

能源管理与绿色出行

车身结构与材料创新

其他

Q10:您如何看待车企通过OTA（空中升级）持续提供新功能的模式？

非常认可，是汽车价值的延续

基本认可，但需确保升级稳定

持保留态度，更看重出厂即完善

不太认可，担心带来不确定性

Q11:请对当前车企在功能问题上的“客户反馈响应速度与解决效率”进行评分。

分数

标签

Q12:在您看来，影响功能服务质量提升的最大内部障碍是什么？

研发周期与成本压力

跨部门协作与流程效率

核心技术储备不足

对用户需求理解不深

供应链管理与品控

其他

Q13:请列举一个您认为在功能或服务体验上做得非常出色的具体车型或品牌，并简述其优点。

填空1

Q14:请描述一个您在工作中遇到或了解到的，关于汽车功能服务最亟待解决的痛点问题。

填空1

Q15:您通常通过哪些渠道获取关于汽车新功能、新技术的信息？（最多可选3项）

行业展会与发布会

专业媒体与评测报告

企业内部培训与资料

同行/同事交流

社交媒体与网络社区

学术论文与专利

供应商技术交流

Q16:您认为，未来3年，汽车功能服务的竞争核心将主要围绕？

软件定义汽车与生态体验

硬件性能与续航补能

安全与隐私保护

成本控制与性价比

品牌情感与用户社群

Q17:总体而言，您对当前汽车行业在功能创新与服务提升方面的投入和进步速度满意吗？

分数

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Q18:对于提升整个汽车行业的功能服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

汽车从业者期望功能服务质量调查

介绍

本模板旨在提供汽车行业功能服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估现状、洞察需求、优化服务，适合车企、供应商及行业研究者提升产品竞争力。

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