汽车从业者质量评价口碑调研

Q1:您目前从事的汽车行业细分领域是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您认为，目前汽车行业从业者的整体专业水平如何？

Q4:在您看来，评价一位优秀汽车从业者（以销售/售后为例）的核心标准应包括哪些？（最多选3项）

Q5:您认为当前行业在从业者专业技能培训方面做得如何？

Q6:请对当前汽车从业者在“诚信经营，如实介绍产品与服务”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对当前汽车从业者在“响应客户需求，及时解决问题”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q8:您认为，当前汽车从业者普遍面临的主要挑战有哪些？（最多选3项）

Q9:当您需要选择服务（如维修、保养）时，您更倾向于依据什么来选择从业者或机构？

Q10:您认为，线上评价（如社交媒体、点评网站）对汽车从业者口碑的影响有多大？

Q11:基于您的观察和体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您认为优秀的汽车从业者（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）？

Q12:您通常通过哪些渠道了解或评价一个汽车从业者的口碑？（可多选）

Q13:您认为，厂家或经销商对旗下从业者的管理与监督力度如何？

Q14:随着新能源汽车的普及，您认为相关从业者（销售、售后）的专业能力是否跟上了发展步伐？

Q15:在您看来，要提升汽车从业者的整体口碑，最迫切需要改进或加强的一个方面是什么？

Q16:请对当前汽车行业在“建立和维护从业者正面口碑”方面的整体努力程度进行评分。（1分非常不努力，5分非常努力）

Q17:您认为，一个负面的从业者口碑事件，对其个人职业生涯的长期影响通常是？

Q18:您认为哪些措施能有效激励从业者提升服务质量、维护良好口碑？（最多选3项）

Q19:展望未来3-5年，您对汽车从业者整体专业素质与口碑的变化趋势持何种看法？