汽车从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您与我们的业务关系是？

Q2:若您选择“其他”，请具体说明您的业务类型：

Q3:您与我们合作的时间有多长？

Q4:您最常通过哪种方式与我们进行业务沟通？

Q5:请评价我方业务人员（如销售、客服、技术代表）的专业知识水平。

Q6:请评价我方业务人员的响应速度与沟通效率。

Q7:您认为我方提供的产品/服务信息（如产品手册、技术参数、价格清单）是否清晰、易于获取？

Q8:请评价我方产品/服务的交付准时性。

Q9:请评价我方产品/服务的质量与稳定性。

Q10:在与我方的合作中，您最看重哪些方面的便捷性？（可多选）

Q11:您对我方线上业务系统（如订单系统、客户门户）的易用性总体评价如何？

Q12:我方线上系统在哪些方面需要改进？（可多选）

Q13:您在处理与我方相关的财务流程（如对账、开票、付款）时，感觉便捷程度如何？

Q14:请评价我方售后服务（如技术支持、投诉处理、维修保养）的及时性与有效性。

Q15:当您遇到问题需要投诉或寻求帮助时，您认为我方的处理流程是否顺畅？

Q16:您有多大可能向您的同行推荐与我们合作？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q17:您认为我们最需要在以下哪个方面提升，以增加合作的便捷性？（可多选）

Q18:对于“其他”方面的改进建议，请详细说明：

Q19:总体而言，您对我方为贵公司业务运营提供的便捷性支持满意吗？

Q20:请留下任何其他具体的意见或建议，以帮助我们更好地为您服务：