汽车行业从业者服务便捷性与质量评价调查问卷

Q1:您目前在汽车行业中的主要角色是？

Q2:您从业的年限是？

Q3:请对您日常工作中获取行业政策、技术标准等官方信息的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:请对主流汽车品牌厂家（如主机厂）提供的培训与技术支持体系的响应效率进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

Q5:在采购零部件或汽车用品时，您认为供应商的在线查询与订购平台的易用性如何？

Q6:在您的工作中，哪些类型的服务或工具最常出现“不便捷”的问题？（可多选）

Q7:总体而言，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的核心业务系统或服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:当您在工作中遇到技术难题需要寻求外部支持时，通常的解决渠道是？

Q9:请对您所在区域，汽车金融、保险业务的办理流程与效率进行评分（1-5分，1分为非常繁琐低效，5分为非常简洁高效）

Q10:您认为目前行业内，哪些环节的服务质量最亟待提升？（可多选）

Q11:您认为，数字化工具（如移动APP、小程序、在线平台）在多大程度上提升了您工作的便捷性？

Q12:请描述一次您在工作中遇到的、关于服务“不便捷”或“质量差”的具体经历（如：某个系统故障、流程卡顿、支持响应慢等）。

Q13:请对您接触到的行业展会、研讨会等线下活动的信息获取与报名便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q14:与三年前相比，您认为汽车行业整体服务的便捷性变化趋势是？

Q15:您希望通过哪些方式获得更优质的行业服务？（可多选）

Q16:对于提升汽车行业整体服务的便捷性与质量，您最重要的建议是什么？