汽车从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您目前在汽车行业的主要角色是？

Q2:您从事汽车行业的工作年限是？

Q3:您通常通过哪些渠道采购汽车配件、工具或相关产品？（可多选）

Q4:在您最常使用的采购渠道中，您最看重哪个因素？

Q5:请为您最常使用的采购渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为该渠道在“产品价格”方面的表现如何？

Q7:您认为该渠道在“产品质量与真伪保障”方面的表现如何？

Q8:您认为该渠道在“供货及时性与物流”方面的表现如何？

Q9:您认为该渠道在“售后问题处理（如退换货、质量索赔）”方面的表现如何？

Q10:在线上采购时，您主要关注哪些信息？（可多选）

Q11:您是否曾因采购渠道的问题（如假货、延迟、售后差）导致业务损失或客户投诉？

Q12:如果“是”，请简要描述遇到的最令您困扰的一次经历及其影响。

Q13:您希望未来的采购渠道在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）

Q14:您对通过直播、短视频等新媒体形式了解或采购汽车产品的接受度如何？

Q15:基于您的整体体验，您向同行推荐您最常使用的这个采购渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:请留下您对汽车行业采购生态（渠道、产品、服务等）的任何其他意见或建议。