汽车从业者线上线下服务选择用户体验调查

Q1:您目前在汽车行业的主要角色是？

Q2:您从事汽车行业相关工作已有多少年？

Q3:在获取行业资讯（如新车发布、政策法规、技术趋势）时，您更倾向于哪种方式？

Q4:您通常通过哪些线上渠道获取行业资讯或服务？（可多选）

Q5:在寻找潜在客户或业务合作伙伴时，您认为哪种方式效率更高？

Q6:请评价您对当前主流汽车行业线上平台（如资讯、交易、社群平台）整体体验的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:当您需要采购汽车零部件或用品时，您更倾向于选择哪种方式？

Q8:您选择线上采购汽车相关产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q9:在处理客户投诉或复杂售后服务问题时，您认为哪种沟通方式更有效？

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐使用线上平台来辅助业务开展？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为，线下行业活动（如车展、技术研讨会、经销商大会）的最大价值在于？

Q12:您认为当前汽车行业线下服务存在哪些主要痛点？（可多选）

Q13:对于专业技能的提升（如销售技巧、维修技术、管理知识），您更偏好哪种学习方式？

Q14:请评价您所在企业/团队对利用数字化工具（如CRM系统、线上营销工具、数据分析平台）的重视程度。（1-5分，1分非常不重视，5分非常重视）

Q15:您认为未来3-5年，汽车行业的业务模式将如何演变？

Q16:您希望未来的线上服务平台在哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:在进行高价值决策（如大宗采购、加盟合作、重大投资）时，您最终决策的关键依据更可能来自？

Q18:请分享一次您印象最深刻的、通过线上或线下渠道成功解决业务难题的经历。（请简要描述渠道、过程和结果）

Q19:总体而言，在您当前的业务活动中，线上与线下渠道的贡献比例大约是？

Q20:对于促进汽车行业线上线下服务更好地融合与发展，您有什么具体的建议或期望？