汽车从业者线上线下渠道绩效满意度调查

尊敬的汽车行业同仁，您好！我们正在进行一项关于线上线下渠道绩效管理的满意度调研，旨在了解您对当前绩效体系的看法与建议。您的宝贵意见将帮助我们优化管理，共创更佳工作环境。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事的汽车业务板块是？

新车销售

二手车销售

售后服务（维修/保养）

金融/保险

市场/营销

其他

Q2:您的主要工作渠道偏向于？

纯线上（如线上客服、直播销售）

纯线下（如4S店销售、售后顾问）

线上线下融合（O2O）

Q3:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您如何评价公司当前绩效目标的清晰度？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q5:您有多大意愿向同行朋友推荐您公司当前的绩效管理体系？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q6:您认为当前的绩效指标（KPI）设置是否合理反映了您线上线下工作的实际贡献？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q7:在您看来，当前绩效体系对以下哪些方面的激励最为有效？（可多选）

线上线索转化率

线下到店成交量

客户满意度（NPS/CSI）

售后产值/复购率

团队协作贡献

个人能力成长

其他

Q8:绩效数据的统计与反馈频率是？

每日

每周

每月

每季度

不定期/很少反馈

Q9:您对绩效数据统计的准确性和透明度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:当您的绩效表现优异时，通常能获得哪些形式的认可或奖励？

仅有精神表扬

即时现金/红包奖励

与绩效挂钩的月度/季度奖金

晋升或培训机会

几乎没有明确奖励

Q11:当您的绩效未达标时，通常会面临什么？

有建设性的辅导与改进计划

简单的批评或罚款

增加培训任务

无明显影响

其他

Q12:您认为当前的绩效管理在哪些环节有待改进？（可多选）

目标设定（更科学、差异化）

过程数据支持与工具

主管的绩效沟通与辅导

奖励的及时性与吸引力

线上线下指标权重平衡

其他

Q13:您认为公司对线上渠道和线下渠道的绩效评估标准是否公平？

对线上渠道明显更有利

对线下渠道明显更有利

大体公平，但有些细节需调整

非常公平合理

说不清

Q14:总体而言，您对目前的绩效收入（奖金/提成）与个人付出的匹配度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:关于平衡线上线下工作绩效评估，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:请分享一个您认为最有效的绩效激励案例或方式（可以是您亲身经历或了解的）。

填空1

Q17:基于当前的绩效体系，您对未来一年在本公司的职业发展信心如何？

非常没有信心，考虑离开

信心不足，持观望态度

有一定信心，愿意继续努力

信心十足，看好发展前景

Q18:您希望通过哪些方式提升个人绩效？（可多选）

更专业的销售/服务技巧培训

更好的线上获客工具支持

更优质的线下客户资源

更清晰的职业发展路径

更强的团队协作支持

其他

Q19:如果请您用一句话总结对当前绩效管理的感受，会是什么？

填空1

汽车从业者线上线下渠道绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车行业绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估体系合理性、收集改进建议、分析渠道公平性，适合汽车销售与市场团队优化绩效激励。

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