汽车从业者汽车购买意愿与服务体验调研

Q1:您目前在汽车行业中的主要角色是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您个人是否在近期（未来1年内）有购买新车的计划？

Q4:在您考虑购车时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

Q5:您更倾向于购买哪个类型的车辆？

Q6:作为从业者，您对当前主流汽车品牌整体服务质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前汽车经销商（4S店）在销售环节，最需要改进的方面是？（最多选3项）

Q8:在您看来，目前新能源汽车的售后服务（如充电、维修、保养）是否已与传统燃油车服务体验相当？

Q9:您主要通过哪些渠道获取新车信息并进行研究？（可多选）

Q10:您认为“以旧换新”或二手车置换服务，对您的购车决策影响大吗？

Q11:基于您对整个行业的了解，您有多大意愿向亲友推荐您所服务或看好的品牌？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q12:在售后服务环节，您最看重哪些体验？（最多选3项）

Q13:您是否愿意尝试采用“线上订车、线下提车”的直销或代理制购车模式？

Q14:请分享一个您亲身经历或观察到的、让您印象深刻的优秀（或糟糕）的汽车服务案例。这可以是销售或售后环节。

Q15:您认为汽车品牌方提供的员工内购政策，对您的购车意愿有吸引力吗？

Q16:您认为未来3年，汽车行业在客户服务方面最应发力的方向是？（最多选3项）

Q17:您个人在购车时，是否会因为自己是行业从业者而设定更高的期望或标准？

Q18:总体而言，您对您目前所服务或最熟悉的汽车品牌的忠诚度如何？（1分毫无忠诚度，5分非常忠诚）

Q19:对于汽车品牌如何更好地服务像您这样的行业内部客户（从业者），您有何具体建议？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的性别是？