餐饮从业者品牌忠诚度问卷调查

尊敬的餐饮行业同仁,您好!我们正在进行一项关于餐饮从业者品牌忠诚度的研究。本问卷旨在了解您对餐饮相关品牌(如供应商、设备、平台等)的认知、使用及忠诚度情况。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,请根据您的真实情况填写。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您目前在餐饮行业的主要角色是?

餐厅/酒店经营者/管理者
厨师/厨师长
采购/供应链管理
市场营销/运营
其他

Q2:您所在餐饮企业的规模是?

个体/小型(10人以下)
中小型(10-50人)
中型(50-200人)
大型(200人以上)

Q3:您在日常工作中,主要会接触和使用哪些类型的品牌?(可多选)

食材/调料供应商品牌
厨房设备/厨具品牌
餐饮管理软件/系统品牌
外卖/线上平台品牌
清洁/消杀用品品牌
酒水饮料品牌
员工制服/用品品牌
其他

Q4:在您最常接触的品牌类型中,您更换品牌的频率如何?

非常频繁(每季度或更短)
比较频繁(每半年)
一般(每年)
不频繁(1-3年)
几乎不换(3年以上)

Q5:当考虑更换一个品牌(如供应商)时,最主要的原因是?

价格因素
产品质量/稳定性
供货/配送服务
品牌声誉/口碑
合作关系/人情
尝试新产品

Q6:您认为,一个优秀的品牌(以您最看重的类型为例)其“产品质量/稳定性”的重要性如何?(1-5分,1分非常不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q7:您认为,一个优秀的品牌(以您最看重的类型为例)其“售后服务与支持”的重要性如何?(1-5分,1分非常不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q8:您是否愿意为信任的、可靠的品牌支付比市场均价稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q9:总体而言,您向同行推荐您目前主要使用的品牌(可任选一类)的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道了解新的餐饮品牌信息?(可多选)

同行/朋友推荐
行业展会/活动
供应商销售代表
行业媒体/网站/公众号
线上广告(如抖音、微信)
线下实地考察
其他

Q11:品牌方组织的培训、品鉴会或技术交流活动,对提升您对该品牌的好感度影响大吗?

影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
没有影响

Q12:当您使用的品牌出现一次产品质量问题(非严重安全事故),您会?

立即停止合作并更换品牌
提出投诉并要求解决,视处理结果决定
只要解决本次问题,可以继续合作
小问题可以理解,不影响长期合作

Q13:请描述一下,在您心中,一个能让您产生高度忠诚的餐饮品牌,它最应该具备的一个特质是什么?

填空1

Q14:您认为,目前餐饮行业的品牌竞争环境如何?

非常激烈,品牌众多且同质化
比较激烈,但有明显领先品牌
一般,各有特色和生存空间
竞争不激烈,选择有限

Q15:哪些因素会最有可能削弱您对一个品牌的忠诚度?(可多选)

产品质量持续下降或不稳定
价格频繁且无理由上涨
售后服务差,问题响应慢
合作态度傲慢,不尊重客户
出现重大负面新闻或安全事故
有更具性价比的替代品牌出现

Q16:与品牌建立长期稳定的合作关系,对您企业的运营重要性如何?

至关重要,是稳定运营的基石
比较重要,能减少很多麻烦
一般,更看重每次交易的成本效益
不重要,随时可以更换

Q17:如果请您对当前合作的某个主要品牌(可匿名)提一个改进建议,会是什么?

填空1

Q18:展望未来,您认为餐饮从业者的品牌忠诚度趋势会是?

越来越强,更依赖可靠伙伴
越来越弱,更追求短期利益和灵活性
基本保持现状
不确定
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餐饮从业者品牌忠诚度问卷调查
介绍
本模板旨在为餐饮行业品牌忠诚度研究提供标准化问卷解决方案。帮助您了解从业者采购偏好、评估品牌选择因素、分析忠诚度驱动与削弱原因,适合餐饮企业管理者、供应商和行业研究者洞察B2B市场决策行为。
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