餐饮从业者品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的餐饮从业者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于品牌忠诚度与满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们深入了解行业现状，并为品牌与从业者之间构建更健康、共赢的合作关系提供重要参考。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是？

一线服务员

厨师/后厨人员

门店经理/店长

区域/运营经理

企业主/加盟商

总部职能人员（如市场、供应链）

其他

Q2:您目前主要服务于哪个餐饮品类品牌？（若为独立门店或无品牌，请选择“无”）

中式正餐/快餐

西式正餐/快餐

火锅/烧烤

茶饮/咖啡

烘焙/甜点

小吃/简餐

无（独立门店）

其他

Q3:您在该品牌/门店工作的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对目前所服务的品牌（或门店）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为该品牌最吸引您或让您愿意留下的因素有哪些？（可多选）

品牌知名度与发展前景

薪酬福利待遇

培训与职业发展机会

企业文化与团队氛围

产品/菜单有竞争力

管理制度清晰合理

工作稳定性

其他

Q6:您有多大可能向同行朋友推荐您目前服务的品牌/门店作为工作选择？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为品牌方（或管理方）对员工意见的重视程度如何？

非常重视，有畅通的反馈渠道并能看到改进

比较重视，有反馈渠道但改进不明显

一般，反馈渠道形同虚设

不重视，几乎没有反馈渠道

不清楚

Q8:您对品牌提供的培训与技能提升支持满意吗？

分数

标签

Q9:您觉得品牌方在员工福利（如餐补、保险、团建等）方面的投入如何？

非常优厚，远超行业一般水平

比较不错，与行业主流水平相当

一般，勉强满足基本需求

较差，低于行业普遍水平

非常差，几乎没有

Q10:哪些因素可能会促使您考虑离开当前品牌/门店？（可多选）

薪酬待遇缺乏竞争力

缺乏晋升和发展空间

工作压力过大，身心俱疲

与上级或团队关系不融洽

不认同品牌文化或管理方式

品牌经营状况下滑

个人职业规划调整

其他

Q11:您是否了解并认同品牌的长期发展愿景和价值观？

非常了解并完全认同

比较了解并基本认同

了解一些，感觉一般

不太了解

完全不认同

Q12:您对工作排班和休息安排的合理性满意吗？

分数

标签

Q13:当品牌面临负面舆论或经营困难时，您的态度是？

愿意与品牌共渡难关，积极贡献力量

会观望，但暂时不会离开

开始寻找其他机会

感到失望，准备尽快离开

不关心

Q14:您主要通过哪些渠道了解品牌内部信息或行业动态？（可多选）

公司内部会议/通告

直属上级传达

同事间交流

品牌官方APP/公众号

行业媒体/社群

几乎不主动了解

Q15:您对品牌提供的工服、设备、工作环境等硬件条件满意吗？

分数

标签

Q16:您认为品牌在食品安全、操作规范等方面的培训和要求是否严格且有效？

非常严格且执行到位

比较严格，但执行有偏差

要求一般，流于形式

要求宽松，主要靠自觉

不清楚

Q17:如果请您用一句话描述您对当前品牌的忠诚度，您会怎么说？

填空1

Q18:未来一年，您继续留在当前品牌/门店工作的意愿如何？

非常愿意，计划长期发展

比较愿意，暂无变动打算

不确定，看情况发展

不太愿意，在考虑机会

已经计划离开

Q19:为了提升员工的忠诚度和满意度，您认为品牌方最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

餐饮从业者品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套系统评估餐饮业员工品牌忠诚度与满意度的专业调研工具。帮助您洞察留任动因、识别管理短板、优化雇主品牌，适合餐饮企业、连锁品牌及人力资源部门进行精准的员工关系诊断与改善。

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