餐饮从业者产品功能需求满意度调查

尊敬的餐饮从业者，您好！为了解您对我们产品功能的真实需求与满意度，以便我们持续优化，更好地服务于您的日常工作，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是？

餐厅/门店经营者/老板

厨师长/后厨管理者

前厅经理/店长

服务员/收银员

采购/供应链管理

市场营销/运营

其他

Q2:您所在的餐饮业态主要是？

中餐正餐

西餐/简餐

火锅/烧烤

快餐/小吃

饮品/甜品店

连锁品牌门店

其他

Q3:您在日常经营中，最常使用哪些类型的数字化工具或系统？（可多选）

收银/点餐系统

库存/采购管理系统

员工排班/考勤系统

会员/客户关系管理(CRM)

外卖平台后台

财务/记账软件

营销推广工具

基本不使用数字化工具

Q4:请对您当前使用的【收银/点餐系统】在“操作便捷性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前使用的【收银/点餐系统】在“订单处理与打印稳定性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在【库存与采购管理】方面，您目前面临的最大挑战是？

食材损耗难以精准控制

采购成本波动大，议价能力弱

库存盘点耗时耗力，数据不准

供应商管理混乱，配送不及时

缺乏数据预测，备货凭经验

暂无此类问题

Q7:您希望未来的餐饮管理系统在【会员管理】方面提供哪些更强大的功能？（可多选）

更精细的顾客画像与消费行为分析

自动化智能营销（如生日关怀、沉睡唤醒）

多渠道（堂食、外卖、小程序）会员积分互通

储值卡/优惠券的灵活发放与核销管理

基于会员数据的个性化推荐

简单的积分兑换功能已足够

Q8:综合考虑功能、价格与服务，您向同行推荐您当前使用的核心餐饮管理系统的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为【员工管理与排班】功能中，最需要改进的是？

排班过程更智能、灵活，减少手动调整

考勤打卡与工时统计更精准、防作弊

员工绩效（如翻台率、客单价）数据可视化

简化新员工培训与权限设置流程

现有功能已满足需求

Q10:请评价您对现有系统提供的【数据报表与分析】功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您最希望通过数据分析获得哪些洞察来辅助经营决策？（可多选）

菜品销售排行与毛利分析

客流高峰时段与客单价分析

会员复购率与生命周期价值

员工人效与人力成本分析

外卖平台各维度经营对比

营销活动投入产出比(ROI)分析

Q12:对于【线上线下融合】场景（如小程序点餐、外卖接单），您认为当前系统最需要提升的是？

订单自动接单与分单效率

多渠道库存实时同步

聚合配送管理，减少切换

线上订单与堂食订单的财务对账

线上线下会员权益打通

暂无此方面需求

Q13:如果有一款“理想型”的餐饮管理系统，您最希望它解决您目前工作中的哪个具体痛点？

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种方式获取新功能培训或解决问题？

在线视频/图文教程

专属客服/技术一对一支持

定期线下培训/沙龙

活跃的用户社群交流

清晰的产品内引导提示

Q15:请对您当前使用的系统供应商的【售后服务响应速度与质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:未来一年，您在餐饮数字化方面的投入预算预计会？

显著增加

小幅增加

维持现状

可能减少

不确定

Q17:除了上述功能，您还对哪些新兴技术或功能感兴趣？（可多选）

AI智能菜品推荐/定价

后厨物联网(IoT)设备管理（如智能冰箱）

基于人脸识别的熟客管理

VR/AR用于员工培训或顾客体验

供应链区块链溯源

暂无兴趣

Q18:请留下您对我们产品或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

餐饮从业者产品功能需求满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业数字化工具需求与满意度的标准化调研方案。帮助您评估功能表现、洞察核心痛点、优化产品设计，适合餐饮软件供应商进行精准的产品迭代与服务优化。

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