餐饮从业者产品功能需求市场调研问卷

尊敬的餐饮业同仁，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业相关产品功能需求的调研，旨在了解您的实际工作痛点与期望。您的宝贵意见将帮助我们开发出更贴合您需求的产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在餐饮行业中的主要角色是？

餐厅/门店经营者/老板

餐厅/门店店长/经理

厨师长/后厨主管

前厅主管/领班

普通厨师/服务员

连锁品牌总部管理人员

其他

Q2:您目前经营的餐厅/品牌主要属于哪种类型？

中式正餐/酒楼

火锅/烧烤

快餐/简餐/小吃

西餐/日料/韩餐等异国料理

茶饮/咖啡/甜品店

酒店餐饮

团餐/食堂

其他

Q3:您目前最常使用哪一类软件/系统来管理餐厅业务？（可多选，此处为单选示例）

专业的餐饮POS系统

通用收银软件

手写单据/传统收银机

外卖平台商家后台

库存/供应链管理软件

员工排班/考勤软件

基本不使用软件

Q4:总体而言，您对目前使用的餐饮管理软件/系统的满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q5:在您日常经营中，以下哪些环节的数字化管理需求最为迫切？

智能点餐与收银（堂食+外卖）

后厨订单打印与出品管理

会员管理与精准营销

库存管理与智能采购

员工排班与绩效管理

财务报表与经营分析

供应链协同与成本控制

线上外卖/团购平台多店管理

Q6:您认为当前市面上的餐饮软件，在【会员管理与营销】功能上，最大的不足是什么？

会员数据分散，无法统一管理

营销工具单一，缺乏创意互动

数据分析能力弱，无法精准画像

与线下消费场景结合不紧密

操作过于复杂，员工难上手

没有明显不足

Q7:对于【库存管理】功能，您最希望实现哪种智能化？

根据历史销售数据自动预测采购量

实时监控库存，临期/缺货自动预警

扫码/称重快速入库，减少人工误差

与供应商系统打通，一键下单

成本卡与菜品销售自动关联核算

Q8:如果有一款产品能提供详细的【经营日报/周报】，自动分析客流、销售额、菜品销量、成本等关键指标，您认为这项功能的重要性如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:在员工管理方面，您希望通过软件解决哪些问题？

快速、公平地智能排班

手机端便捷打卡与工时统计

员工绩效（如翻台率、菜品推荐）自动计算

在线培训与知识库共享

内部沟通与任务派发

降低人员流动带来的操作断层

Q10:关于【多平台外卖订单管理】，您最大的痛点是什么？

各平台订单需切换不同后台处理，效率低

订单信息无法自动同步至后厨KDS系统

活动设置复杂，各平台规则不一

对账繁琐，平台抽成与实收金额需人工核对

没有明显痛点

Q11:您是否愿意为能显著提升效率、增加营收的增值功能（如高级数据分析、智能营销）付费？

非常愿意，只要价值明确

可以考虑，需看具体价格和效果

更倾向于使用免费基础功能

不确定

Q12:请描述一个您在餐厅运营中遇到的、但现有软件无法很好解决的特定场景或问题。

填空1

Q13:您更倾向于通过哪种方式获取新功能的使用培训和支持？

在线视频教程与帮助中心

专属客服/客户成功经理

定期线下培训会/沙龙

用户社群（如微信群）交流

产品内嵌的智能引导

Q14:您对餐饮软件与智能硬件（如智能POS机、AI摄像头、自助点餐机等）深度集成的接受度如何？（1-5分，1分为完全不接受，5分为非常愿意尝试）

分数

标签

Q15:您希望通过手机APP或小程序管理餐厅的哪些方面？

实时查看经营数据与报表

审批各类申请（采购、排班等）

监控门店实时视频

处理顾客在线评价与反馈

管理会员与发放优惠券

随时随地查看库存情况

Q16:您认为未来1-2年，餐饮行业数字化最大的趋势或机会点是什么？

全渠道会员运营与私域流量

基于大数据的精细化运营

后厨自动化与智能化

无人零售与智能取餐

供应链的数字化与透明化

元宇宙/VR等新体验营销

Q17:对于一款理想的餐饮管理产品，您还有什么其他的功能期待或建议？

填空1

餐饮从业者产品功能需求市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对餐饮从业者的产品功能需求市场调研解决方案。帮助您精准收集业务痛点、评估软件功能需求、洞察行业数字化趋势，适合餐饮软件开发商、行业顾问及连锁品牌总部进行产品优化与市场决策。

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