餐饮从业者产品功能需求与口碑调研

尊敬的餐饮行业同仁：您好！我们正在进行一项关于餐饮从业者产品功能需求与口碑的调研，旨在了解您的真实需求，以优化产品设计。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您在餐饮行业中的主要角色是？

餐厅老板/经营者

餐厅店长/经理

厨师/后厨主管

服务员/前厅主管

采购/供应链管理

市场营销/运营

其他

Q2:您所在的餐饮业态是？

中式正餐/酒楼

火锅/烧烤

快餐/简餐

西餐/日料等异国料理

饮品店/咖啡馆

小吃/档口

连锁餐饮品牌

其他

Q3:您目前使用过哪些餐饮管理相关的软件或系统？（可多选）

收银点餐系统（如客如云、二维火）

库存/供应链管理系统

员工排班/考勤系统

线上外卖平台商家后台

会员/CRM管理系统

财务/记账软件

营销推广工具

从未使用过任何系统

Q4:在您的工作中，以下哪些环节是您认为最需要数字化工具来提升效率的？

收银与结账

库存管理与采购

员工管理与排班

顾客管理与会员营销

线上订单处理（外卖/自提）

后厨出品管理

财务报表分析

营销活动策划与执行

Q5:请对您目前使用的核心餐饮管理软件（如收银系统）的整体满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能性向同行推荐您正在使用的核心餐饮管理软件？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:如果您考虑更换或引入新的餐饮管理系统，您最看重的功能有哪些？

系统稳定，极少卡顿或崩溃

操作界面简单易学

功能全面，覆盖前厅后厨

与外卖平台无缝对接

数据报表清晰，支持决策

售后服务响应及时

价格合理，性价比高

支持手机/平板等多端操作

Q8:您认为当前市场上的餐饮软件在哪个方面最需要改进？

系统稳定性与速度

功能与实际需求的匹配度

数据安全与隐私保护

客户服务与技术支持

价格与收费模式的透明度

与其他系统的兼容性

操作培训的便捷性

Q9:在营销和获客方面，您希望产品提供哪些功能？

会员积分与等级体系

优惠券/代金券发放与管理

私域流量运营（如微信群、小程序）

数据分析（如顾客画像、消费偏好）

线上线下营销活动联动

口碑评价管理

自动化营销推送

Q10:您更倾向于哪种软件付费模式？

一次性买断

按月/年订阅

按交易流水比例抽成

基础功能免费，高级功能付费

尚未考虑清楚

Q11:请描述一个您在工作中遇到的、希望有软件功能来解决的具体痛点或场景。

填空1

Q12:您对餐饮软件供应商提供的培训和支持服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮管理软件？

同行/朋友推荐

行业展会或研讨会

线上广告（如搜索引擎、社交媒体）

软件销售人员的主动拜访

行业媒体/公众号文章

应用商店搜索

政府或协会推荐

Q14:您认为人工智能（AI）技术在餐饮管理中的应用前景如何？

前景广阔，能大幅降本增效

有一定帮助，但需观察实际效果

概念大于实用，短期内作用有限

不关心/不了解

Q15:如果有一款理想的“全能型”餐饮管理产品，您希望它必须具备的一个特色功能是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参与新产品的试用或功能共创？

非常愿意，希望第一时间体验

可以考虑，视产品匹配度而定

暂时没兴趣

不确定

Q17:对于餐饮管理软件，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

餐饮从业者产品功能需求与口碑调研

介绍

本模板旨在深入了解餐饮从业者对管理软件的功能需求与使用口碑。帮助您精准定位产品痛点、评估市场满意度、挖掘潜在功能方向，适合餐饮软件开发商和行业研究机构优化产品设计。

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