餐饮从业者使用频率与客户满意度调查

尊敬的餐饮业同仁，您好！我们正在进行一项关于餐饮从业者使用频率与客户满意度的调研，旨在了解您的服务使用习惯与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前从事的餐饮业态是？

中式正餐（如酒楼、菜馆）

西式正餐（如西餐厅、牛排馆）

快餐/简餐（如面馆、盖浇饭）

饮品/甜品（如咖啡厅、奶茶店、面包店）

小吃/夜宵（如烧烤、麻辣烫）

其他

Q2:您在餐厅中担任的主要角色是？

老板/经营者

店长/经理

厨师/后厨人员

服务员/前厅人员

采购/仓管人员

其他

Q3:您平均每周有多少天需要使用【请在此处设想一个通用餐饮服务，如：点餐/收银系统、供应链管理软件、员工排班APP等】？

几乎每天（6-7天）

经常使用（4-5天）

偶尔使用（2-3天）

很少使用（1天或更少）

几乎不用

Q4:请对您使用的【该服务】的整体稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前使用的【该服务】？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您最常使用【该服务】处理哪些核心业务？（可多选）

前台点餐与收银

后厨订单管理与出菜

库存管理与采购

会员管理与营销

员工排班与考勤

财务报表生成

线上外卖平台对接

其他

Q7:您认为【该服务】的操作界面和学习难度如何？

非常直观，易于上手

比较直观，需要短暂学习

一般，需要一定时间适应

比较复杂，学习成本较高

非常复杂，难以掌握

Q8:请对【该服务】的客户支持（如客服响应、问题解决）满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在高峰时段（如午市、晚市），【该服务】的表现如何？

非常流畅，无延迟

基本流畅，偶有轻微卡顿

有时会明显变慢或卡顿

经常卡顿，影响运营

极不稳定，无法使用

Q10:您认为【该服务】在哪些方面最需要改进？（可多选）

系统运行速度与稳定性

功能丰富性与定制性

操作便捷性与界面设计

数据报表的深度与准确性

与其他软硬件的兼容性

售后服务与技术支持

价格与性价比

培训资料与更新说明

其他

Q11:与一年前相比，您对【该服务】的满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q12:请描述一次您使用【该服务】时遇到的、印象最深刻的问题或挑战。

填空1

Q13:您是否愿意为功能更强大、体验更佳的同类服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于未来餐饮行业数字化工具的发展，您最期待的一项功能或特性是什么？

填空1

Q15:总体而言，您对目前使用的【该服务】的依赖程度如何？

高度依赖，是运营核心

比较依赖，日常经常使用

一般依赖，有替代方案

依赖度低，可有可无

完全不依赖

餐饮从业者使用频率与客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估餐饮业数字化服务的使用体验。帮助您收集使用频率、分析系统稳定性、评估客户满意度，适合餐饮企业、软件供应商和行业研究者优化产品与服务。

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