餐饮从业者使用频率与满意度调查

尊敬的餐饮行业同仁，您好！我们正在进行一项关于餐饮从业者日常工具/服务使用频率与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，推动相关产品与服务的优化。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要的餐饮从业角色是？

餐厅/门店经营者/老板

厨师/后厨人员

服务员/前厅经理

采购/供应链管理

市场/营销人员

其他

Q2:您所在的餐饮业态主要是？

中餐正餐

西餐/简餐

快餐/小吃

火锅/烧烤

饮品/烘焙

其他

Q3:在您的日常工作中，您最常使用以下哪些类型的工具或服务？（最多选3项）

门店管理系统（POS/收银）

线上外卖平台（美团、饿了么等）

供应链/采购平台

员工排班/考勤工具

财务管理/记账软件

营销推广/会员管理工具

厨房后厨管理工具

其他

Q4:您使用频率最高的门店管理系统（POS/收银系统）是？

美团收银

客如云

二维火

哗啦啦

天财商龙

其他

未使用

Q5:请对您最常使用的门店管理系统（POS/收银系统）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行推荐您正在使用的门店管理系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对当前使用的门店管理系统最不满意的地方是？（可多选）

系统不稳定/易卡顿

操作复杂难上手

功能不齐全

售后服务差

费用过高

与其他平台对接不畅

数据报表不清晰

没有不满意

Q8:您使用频率最高的线上外卖平台是？

美团外卖

饿了么

其他平台

均不使用

Q9:请对您最常使用的线上外卖平台（如佣金、流量、服务等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您使用线上外卖平台时，主要挑战是什么？（可多选）

平台佣金过高

流量获取困难/成本高

顾客评价管理压力大

配送服务不稳定

平台规则变化快

与自营系统数据不同步

没有明显挑战

Q11:您是否使用过专门的餐饮供应链/采购平台（如美菜、快驴等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q12:如果使用过，请对供应链/采购平台在“价格透明度”方面的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果使用过，请对供应链/采购平台在“配送准时率”方面的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否使用过员工排班或考勤管理类工具？

是，专用软件

是，使用Excel等通用工具

否，完全手工处理

Q15:如果使用专用软件，请对其“简化排班流程”的效果满意度评分（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q16:在财务管理方面，您目前主要使用什么工具？（可多选）

专业餐饮财务软件

通用记账软件（如随手记）

Excel表格

手工账本

未单独管理

Q17:您是否使用过针对餐饮的营销推广或会员管理工具？

是，深度使用

是，浅度尝试

否，但有兴趣

否，无兴趣

Q18:您认为，当前餐饮行业最急需哪一类工具或服务来提升经营效率？请简要描述。

填空1

Q19:总体而言，您对目前市面上为餐饮业提供的数字化工具/服务的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您认为餐饮数字化工具未来最应改进的方向是？（最多选3项）

降低使用成本

提升系统稳定性和速度

功能更贴合实际场景

加强数据分析和决策支持

改善客户服务与培训

实现各平台数据互通

简化操作流程

Q21:对于本次调查未涵盖的内容，您是否有其他意见或建议？

填空1

餐饮从业者使用频率与满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业数字化工具使用频率与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统性能、分析用户痛点、洞察改进方向，适合餐饮经营者、软件开发商与行业研究者优化产品与服务策略。

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