餐饮从业者使用频率与服务质量调查问卷

Q1:您目前主要从事的餐饮业态是？

Q2:您在餐饮行业的从业年限是？

Q3:您目前的工作岗位是？

Q4:您在日常经营中最常使用哪些类型的服务？（可多选）

Q5:您使用频率最高的食材/生鲜采购渠道是？

Q6:请对您当前主要使用的食材供应商的整体服务质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您是否使用餐饮管理软件（如点餐、收银、库存、会员管理）？

Q8:如果您正在使用餐饮管理软件，其使用频率是？

Q9:您向同行推荐您目前使用的餐饮管理软件的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您主要使用哪些外卖平台？

Q11:请对您主要使用的外卖平台在“佣金费率合理性”方面的满意度进行评分（1-5分）

Q12:请对您主要使用的外卖平台在“骑手配送服务”方面的满意度进行评分（1-5分）

Q13:您在营销推广方面，主要使用哪些渠道或方式？（可多选）

Q14:您获取员工的主要渠道是？

Q15:请对您当前使用的招聘渠道在“匹配效率”方面的满意度进行评分（1-5分）

Q16:您对第三方清洁/消杀服务的使用频率是？

Q17:在您接触过的各类服务商（供应商、平台等）中，您认为最需要改进的方面是？

Q18:请描述一次您遇到的、印象深刻的优质服务体验（来自供应商、平台或合作伙伴等）。

Q19:请描述一次您遇到的、亟待解决的糟糕服务体验，并说明您希望如何改进。

Q20:您希望通过哪些方式获得更多行业信息或服务支持？（可多选）

Q21:总体而言，您对当前餐饮业相关服务市场的整体发展水平是否满意？

Q22:对于提升餐饮业整体服务质量与效率，您还有哪些宝贵的意见或建议？