餐饮从业者满意度与客户满意度综合调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您目前的工作岗位是？（仅从业者回答）

Q3:您在本行业/本店的工作年限是？（仅从业者回答）

Q4:您对当前工作环境的整体满意度如何？（仅从业者回答，1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为工作中哪些方面最让您有成就感？（可多选，仅从业者回答）

Q6:您认为当前工作中面临的主要挑战是什么？（可多选，仅从业者回答）

Q7:您认为餐厅管理层对员工意见的重视程度如何？（仅从业者回答）

Q8:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前的工作单位？（仅从业者回答，0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:对于提升餐饮从业者的工作满意度，您有什么具体的建议？（仅从业者回答）

Q10:您最近一次光顾餐饮店的大致时间是？（仅顾客回答）

Q11:您通常因为什么原因选择一家餐厅？（仅顾客回答）

Q12:整体而言，您对最近一次用餐体验的满意度如何？（仅顾客回答，1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对上次用餐的菜品口味与质量评价如何？（仅顾客回答）

Q14:您对上次用餐时的服务速度与态度评价如何？（仅顾客回答）

Q15:您对上次用餐的餐厅环境卫生（包括餐具、桌椅、洗手间等）评价如何？（仅顾客回答）

Q16:您认为上次用餐的性价比（价格与体验的匹配度）如何？（仅顾客回答）

Q17:哪些因素会让您考虑再次光顾或向他人推荐这家餐厅？（可多选，仅顾客回答）

Q18:哪些因素最可能导致您对一家餐厅产生不满？（可多选，仅顾客回答）

Q19:您有多大可能向朋友或家人推荐您上次光顾的餐厅？（仅顾客回答，0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:对于提升餐饮消费体验，您有什么具体的建议或意见？（仅顾客回答）

Q21:综合来看，您认为餐饮行业目前最需要改进的方面是？（所有人回答）