餐饮从业者服务质量满意度调查问卷

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您认为您所在餐厅的整体服务质量水平如何？

Q4:您认为目前餐厅在服务流程上，哪些环节做得比较好？（可多选）

Q5:您在工作中，感到压力较大的来源主要有哪些？（可多选）

Q6:请为您所在餐厅的团队协作氛围打分（1分非常差，5分非常好）

Q7:您认为餐厅管理层对员工提出的服务质量改进建议，重视和采纳程度如何？

Q8:您有多大意愿向您的朋友推荐来您所在的餐厅工作？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q9:您认为提升服务质量，最需要加强哪方面的培训？（可多选）

Q10:您对餐厅提供的员工餐食质量满意吗？

Q11:请为您所在餐厅的排班制度合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q12:当您为顾客提供了优质服务后，通常能否获得及时、正向的反馈（来自顾客或管理层）？

Q13:您认为哪些因素最能激励您提供更优质的服务？（可多选）

Q14:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于提升服务质量的优秀案例或具体做法。

Q15:与同区域、同类型的其他餐厅相比，您认为本餐厅的服务质量处于什么水平？

Q16:您对餐厅目前使用的点餐、结账等运营工具（如POS机、小程序）的便捷性满意吗？

Q17:您希望餐厅在员工关怀方面增加哪些措施？（可多选）

Q18:综合考虑工作环境、薪资、发展、团队等因素，请为您当前的工作整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您对未来一年在餐饮行业的发展前景持何种态度？

Q20:对于提升餐厅整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？