餐饮从业者参与度与服务质量调查

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您目前工作的餐饮企业类型是？

Q4:整体而言，您对目前工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前工作的企业？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在工作中，哪些因素最能激励您，让您更投入？（可多选）

Q7:您认为，目前工作中影响您提供高质量服务的主要障碍有哪些？（可多选）

Q8:您所在的企业是否定期组织服务质量或技能培训？

Q9:您认为管理层对一线员工提出的服务改进建议的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

Q10:当您为顾客提供了超出预期的服务后，通常能获得怎样的反馈或激励？

Q11:您在工作中感受到的团队协作氛围如何？

Q12:您主要通过哪些方式了解顾客对服务的反馈？（可多选）

Q13:您认为餐饮行业服务质量的核心在于？

Q14:与三年前相比，您感觉顾客对餐饮服务的要求有何变化？

Q15:您个人对于持续提升自身服务技能的热情如何？（1分毫无热情，5分热情极高）

Q16:您认为，餐饮企业提升服务质量最有效的投资应该放在哪个方面？

Q17:请分享一个您亲身经历的、关于通过团队协作成功提升顾客满意度的具体事例（可选填）。

Q18:对于提升餐饮从业者的工作参与度和服务质量，您最想对餐饮企业管理者提出的一条建议是什么？

Q19:您未来1-2年的职业规划是？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？