餐饮从业者使用障碍服务质量调查

Q1:您目前主要担任的餐饮行业角色是？

Q2:在日常工作中，您主要使用哪些类型的第三方服务或平台？（可多选）

Q3:总体而言，您对目前使用的这些第三方服务的整体满意度如何？

Q4:您在使用这些服务时，最常遇到的障碍类型是什么？

Q5:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主要服务（如主要的外卖平台或管理系统）？

Q6:在使用外卖/配送平台时，您遇到过哪些具体问题？（可多选）

Q7:您认为外卖平台目前的抽成机制是否合理？

Q8:在使用供应链/采购平台时，您遇到过哪些具体问题？（可多选）

Q9:您使用的餐厅管理/收银系统（POS）的稳定性如何？

Q10:您希望服务商在哪些方面进行最优先的改进？（可多选）

Q11:当遇到服务问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？

Q12:您对服务商客服渠道的响应速度和问题解决效率满意吗？

Q13:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您希望如何解决？

Q14:您是否愿意为更优质、更稳定的服务支付稍高的费用？

Q15:您主要通过哪些渠道了解或选择新的餐饮服务？（可多选）

Q16:您认为当前餐饮服务市场最缺乏的是什么？

Q17:对于未来餐饮服务（如数字化、智能化工具）的发展，您有什么期待或建议？

Q18:根据您的经验，餐饮从业者普遍对使用新服务/新系统的态度是？

Q19:您所在餐厅/门店的规模是？

Q20:如果服务商希望为您提供一次免费的系统使用培训或优化咨询，您最想了解哪个方面？