餐饮从业者质量评价客户满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请为本次用餐的整体满意度打分。（1-5分）

Q4:您对服务人员的仪容仪表（着装、卫生、精神面貌）是否满意？

Q5:您认为服务人员的服务态度（热情、耐心、主动性）如何？

Q6:服务人员是否能够清晰、准确地为您介绍菜品或解答疑问？

Q7:您对服务人员上菜、换碟、添水等基本服务的响应速度和效率满意吗？

Q8:当您提出特殊需求（如忌口、调整口味、儿童需求等）时，服务人员的处理方式如何？

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分）

Q10:您认为餐厅的卫生状况（包括餐具、桌面、地面、洗手间等）如何？

Q11:您对本次用餐的菜品口味满意吗？

Q12:您对菜品的呈现（摆盘、色泽）有何评价？

Q13:您认为菜品的分量与价格是否匹配？

Q14:您认为餐厅在哪些方面最能体现其服务品质？（可多选）

Q15:您认为本次服务中，哪些环节的服务人员表现有待提升？（可多选）

Q16:您对餐厅的等位安排（如有）或预订服务的体验如何？

Q17:您对本次用餐的结账流程（准确性、效率、支付方式）是否满意？

Q18:如果再次光顾，您最希望看到服务在哪方面得到改进？

Q19:请留下您对餐厅服务或餐饮从业者最具体的表扬或改进建议：

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？