餐饮从业者个人信息保护意识与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于个人信息保护意识与品牌认知的调研，旨在了解餐饮行业从业者的相关看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答，感谢您的支持！

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

一线服务人员（服务员、收银员等）

后厨人员（厨师、配菜等）

门店管理岗位（店长、经理等）

品牌/区域管理岗位

总部职能支持岗位（人事、市场等）

其他

Q2:您的工作年限是？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解，清楚其主要内容和要求

大致了解，知道一些基本规定

听说过，但不清楚具体内容

完全没听说过

Q4:在您的工作中，通常会接触到哪些类型的顾客个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

家庭/办公地址

消费记录与偏好

会员账户信息（含密码）

支付信息（如银行卡后四位）

身份证号码

人脸识别等生物信息

其他

Q5:您认为顾客的个人信息在哪个环节最容易泄露风险？

顾客线下填写纸质表单时

线上点餐/预约系统录入时

内部员工查看或处理数据时

与第三方合作方（如外卖平台）共享数据时

数据存储的服务器或本地设备

其他

Q6:您所在的餐厅/品牌，是否对员工进行过个人信息保护相关的培训？

有，定期且系统性的培训

有，但仅在新员工入职时简单提及

没有，从未进行过相关培训

不清楚

Q7:当顾客询问其个人信息将被如何使用时，您通常如何回应？

能清晰说明用途、存储期限及保护措施

大致说明用于服务改进或营销，但细节不清

告知是公司规定，请顾客放心

感到为难，不知如何回答

从未遇到过此类询问

Q8:您认为餐饮企业收集顾客个人信息的主要目的是什么？

提升服务质量与个性化体验

进行精准营销与促销活动

内部运营分析与决策

满足法律或监管要求

其他

Q9:请评估您个人对保护顾客信息安全的重视程度。（1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q10:您是否曾发现或怀疑有同事不当处理（如私下记录、传播）顾客个人信息？

是，曾亲眼目睹或确认

是，曾有所怀疑但未证实

否，从未发现或怀疑

不确定

Q11:您认为以下哪些措施能有效提升餐饮行业的个人信息保护水平？（可多选）

加强员工培训与意识教育

升级信息系统与技术防护

明确内部数据访问权限与流程

定期进行安全审计与风险评估

选择合规、信誉好的第三方合作伙伴

建立清晰的顾客隐私政策并公示

其他

Q12:当您作为消费者在其他餐饮店消费时，会关注其隐私政策或信息收集告知吗？

每次都会仔细阅读

偶尔会看一下

很少关注，除非有明显提示

从不关注

Q13:提到“注重顾客隐私保护的餐饮品牌”，您脑海中首先浮现的是哪个或哪些品牌？

国际连锁品牌（如麦当劳、星巴克等）

国内大型连锁品牌（如海底捞、西贝等）

新兴的互联网餐饮品牌

本地知名或高端餐厅

没有特别印象的品牌

其他

Q14:总体而言，您对目前餐饮行业在保护顾客个人信息方面的表现打几分？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:您认为消费者对餐饮品牌个人信息保护能力的关注度正在如何变化？

显著上升，已成为选择品牌的重要因素之一

缓慢上升，有一定影响

变化不大，仍不是主要考量

有所下降，更关注产品与价格

不清楚

Q16:如果一家餐饮品牌因其出色的个人信息保护实践而获得权威认证或广泛好评，这会增加您对其的好感度吗？

会，这是重要的信任背书

可能会，有一定积极影响

影响不大，更看重口味和服务

完全不会，不关心这个方面

Q17:对于餐饮企业如何更好地平衡个性化服务与个人信息保护，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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