餐饮从业者支付习惯需求调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解餐饮行业从业者在日常经营中的支付习惯与潜在需求,以期为行业提供更优质的支付解决方案。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请根据您的实际情况填写。

Q1:您在餐饮行业中的角色是?

餐厅/门店老板/经营者
店长/经理
财务/出纳人员
前台/收银员
厨师/后厨人员
其他

Q2:您经营的餐饮业态是?(可多选,但请选择最主要的一项)

中餐正餐
西餐/简餐
快餐/小吃
火锅/烧烤
奶茶/饮品店
烘焙/甜品店
酒吧/咖啡厅
其他

Q3:您的门店日均流水大约在哪个区间?

3000元以下
3000-10000元
10001-30000元
30001-50000元
50000元以上

Q4:目前您的门店主要接受哪些顾客支付方式?(可多选)

现金
银行卡刷卡(POS机)
微信支付(扫码/被扫)
支付宝(扫码/被扫)
云闪付
数字人民币
其他第三方支付平台
会员储值/预付卡

Q5:在以上所有支付方式中,顾客使用频率最高的是哪一种?

微信支付
支付宝
现金
银行卡刷卡
云闪付
数字人民币
其他

Q6:您对当前使用的支付服务商(如收单机构、聚合支付平台)的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您选择当前支付服务商时,主要看重哪些因素?(可多选)

手续费率低
到账速度快
系统稳定可靠
对账清晰方便
客服响应及时
设备/码牌成本低
营销功能(如发券)
品牌知名度

Q8:您最常遇到的支付相关问题是?

网络信号差导致交易失败
顾客扫码支付后未成功到账
对账复杂,账目不清
提现/到账速度慢
设备故障(如POS机、扫码枪)
手续费过高
几乎没有问题

Q9:您通常通过什么方式查看和管理每日的支付流水?

服务商提供的手机APP
服务商提供的电脑后台
手动记录在账本上
从收银系统导出数据
其他

Q10:您对支付流水的对账频率是?

每日对账
每周对账
每月对账
不定期对账
很少主动对账

Q11:您有多大意愿向同行推荐您目前使用的支付服务或产品?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q12:除了基础的收款功能,您还希望支付工具提供哪些增值服务?(可多选)

会员管理与储值
线上点餐/外卖系统对接
营销活动工具(如发券、满减)
经营数据分析报告
员工分账/绩效管理
供应链采购支付
信贷/贷款服务
发票自动开具

Q13:您是否考虑过或已经使用“数字人民币”进行收款?

已开通并使用
已开通但很少用
了解过,计划开通
了解过,暂无计划
完全不了解

Q14:对于面向B端的支付(如向供应商付款、缴纳房租水电等),您通常使用什么方式?

银行对公账户转账
个人网银/手机银行转账
支付宝/微信转账
现金
支票
其他

Q15:您认为当前支付环节中,最大的成本压力来自?

支付手续费
设备采购与维护费
人工对账成本
资金周转压力(如提现周期)
营销获客成本
无明显成本压力

Q16:您是否希望支付数据能与您的财务软件(如用友、金蝶)或ERP系统自动打通?

非常希望,能大幅提升效率
比较希望,但要看实施成本
无所谓,目前手动处理也行
不希望,涉及数据安全顾虑

Q17:在支付相关的硬件设备(如智能POS机、扫码盒、收银机)方面,您目前有哪些痛点或期待改进的地方?

填空1

Q18:您主要通过什么渠道了解新的支付产品或服务信息?

支付服务商的业务员推广
同行/朋友推荐
行业展会/交流会
线上广告/社交媒体
银行推荐
很少主动关注

Q19:如果有一款新的支付产品,手续费更低但品牌知名度不高,您愿意尝试吗?

愿意,成本是首要考虑
愿意,但会先小范围试用
不愿意,稳定和品牌更重要
视具体情况而定

Q20:请留下您对餐饮行业支付未来发展(如技术、政策、服务等方面)的任何看法或建议。

填空1
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餐饮从业者支付习惯需求调研
介绍
本模板旨在深入了解餐饮从业者支付习惯与需求。帮助您分析收款方式偏好、评估支付服务满意度、识别行业痛点,适合餐饮经营者、支付服务商和行业研究者制定精准的支付解决方案。
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