餐饮从业者技能提升需求与客户满意度调查

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

Q2:您在餐饮行业的从业年限是？

Q3:您所在餐饮企业的类型是？

Q4:在日常工作中，您认为自己在哪些方面最需要提升？（最多可选3项）

Q5:您对目前所在企业提供的内部培训或学习机会的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您更倾向于通过哪种形式进行技能学习？

Q7:如果让您向同行推荐您曾参加过的某项外部培训或课程，您有多大可能性会推荐？（0分完全不会，10分非常愿意）

Q8:您认为提升客户满意度，以下哪些技能最为关键？（最多可选3项）

Q9:您认为当前工作中，客户投诉或不满主要集中在哪个环节？

Q10:请描述一个您在工作中遇到的、因技能不足而难以处理的客户服务场景。

Q11:您认为，掌握数字化工具（如点餐系统、客户管理软件）对提升工作效率重要吗？

Q12:您希望通过技能提升，实现哪些个人职业发展目标？（最多可选3项）

Q13:您对目前餐饮行业的整体职业发展前景和培训支持体系的信心度如何？（1分非常没信心，5分非常有信心）

Q14:您愿意为高质量的技能培训课程支付多少费用（单次或短期课程）？

Q15:对于餐饮从业者技能培训，您最希望课程内容包含哪些具体主题或模块？

Q16:您通常通过什么渠道了解行业培训信息？

Q17:您认为，一次理想的技能培训时长应该是多久？

Q18:您认为哪些因素最能激励您参加技能培训？（最多可选3项）

Q19:对于提升餐饮行业整体服务水平，您还有什么其他建议或想法？