餐饮从业者心理健康状况与服务质量调查

餐饮从业者心理健康状况与服务质量调查

您好！感谢您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解餐饮行业从业者的心理健康状况及对相关支持服务的看法，以期为改善行业环境提供参考。您的回答将严格保密，请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前从事的餐饮岗位是？

前厅服务（服务员、领班、经理等）

后厨（厨师、配菜、洗碗工等）

行政/管理（店长、区域经理、人事等）

其他

Q2:您在本行业的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作排班模式是？

固定白班

固定夜班

早晚班轮换

不固定排班/弹性工作

Q4:您认为目前的工作强度（如工作时长、体力消耗、节奏）如何？请评分（1-非常轻松，5-非常繁重）

分数

标签

Q5:您对当前的工作收入满意度如何？请评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:在过去一个月中，您感到工作压力（如来自顾客、业绩、同事关系等）的程度如何？请评分（1-毫无压力，5-压力极大）

分数

标签

Q7:在过去一个月中，工作压力是否曾明显影响您的情绪（如感到焦虑、烦躁或低落）？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从未

Q8:当您感到工作压力过大或情绪困扰时，您通常会如何应对？（多选）

自我调节（如休息、听音乐）

向家人/朋友倾诉

向同事/上级寻求帮助

寻求专业心理咨询

忍耐，不处理

其他

Q9:您认为以下哪些因素是影响您心理健康的主要工作压力源？（多选）

工作时间长/不规律

顾客的不合理要求或投诉

工作收入不稳定或偏低

同事或上下级关系紧张

职业发展前景不明朗

工作环境（如噪音、高温）

其他

Q10:您所在的餐厅/企业是否提供过任何形式的员工心理健康支持（如EAP计划、心理讲座、减压活动等）？

有，且内容实用

有，但形式大于内容

没有提供过

不清楚

Q11:如果您所在单位提供了心理健康支持服务，您对其可用性和便利性的评价是？（1-非常不便/难以获得，5-非常方便/易于获得）

分数

标签

Q12:您希望获得哪些类型的心理健康支持或服务？（多选）

定期心理知识普及讲座

一对一保密心理咨询渠道

压力管理与情绪调节培训

建立更友善、互助的团队氛围

改善工作排班与休息制度

其他

Q13:您是否了解或使用过社会上的公益心理援助热线或平台？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q14:整体而言，您对当前工作与生活的平衡状态满意吗？请评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q15:对于改善餐饮从业者的心理健康状况和工作环境，您有什么具体的建议或期望？

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