餐饮从业者压力来源与客户满意度调查

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

Q2:您从事餐饮行业的工作年限是？

Q3:您认为工作中最主要的压力来源是？（可多选）

Q4:请评估您所在餐厅的“翻台率/客流量”对您造成的压力程度。（1分表示无压力，5分表示压力极大）

Q5:您认为顾客投诉最常见的原因是？

Q6:在处理顾客投诉时，您感受到的挫败感或压力有多大？（1分表示很轻松，5分表示压力巨大）

Q7:为了提升客户满意度，您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

Q8:如果以0-10分评价，您有多大意愿向朋友推荐您目前工作的餐厅作为就餐选择？

Q9:您所在餐厅是否有定期的客户满意度调查或反馈收集机制？

Q10:您认为管理层对员工工作压力的理解与关怀程度如何？（1分表示完全不理解，5分表示非常理解并支持）

Q11:当您感到压力过大时，通常会采取哪些方式缓解？（可多选）

Q12:您认为，提升客户满意度的关键更多在于？

Q13:请描述一次您成功化解顾客不满或投诉的经历，以及您从中学到了什么？

Q14:总体而言，您对目前工作的成就感与价值感评价如何？（1分表示毫无成就感，5分表示非常有成就感）

Q15:基于您的工作体验，您认为餐饮行业从业者的社会地位与认可度如何？

Q16:您希望通过哪些途径获得支持以减轻工作压力？（可多选）

Q17:对于改善餐饮从业者工作环境和提升客户满意度，您还有哪些具体的建议或想法？