旅游从业者购买决策因素用户体验调查

旅游从业者购买决策因素用户体验调查

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项关于旅游产品/服务采购决策因素的调研，旨在了解您的核心需求与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与见解！

Q1:您所在机构的主要业务类型是？

旅行社/OTA

酒店/住宿业

景区/主题乐园

交通服务（航空/铁路/租车）

会展/商旅公司

旅游媒体/平台

其他

Q2:在采购旅游产品/服务（如酒店、机票、地接、系统工具等）时，您最关注的前三个决策因素是什么？

价格/成本

产品质量/稳定性

供应商信誉/品牌

合同条款/灵活性

售后服务/支持

技术对接能力

支付方式/账期

营销支持/返佣政策

可持续性/社会责任

其他

Q3:请对当前市场上主要供应商在‘信息透明度’（如价格、库存、政策清晰度）方面的表现进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道发现和评估新的供应商或产品？

行业展会/会议

同行推荐

线上B2B平台/搜索引擎

供应商主动销售

行业报告/媒体

其他

Q5:基于您最近的采购体验，您向同行推荐该供应商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:在供应商的数字化服务体验中，哪些环节最让您感到满意或便捷？

产品查询/比价

在线预订/确认

合同/订单管理

对账/支付结算

数据报告与分析

客服/售后在线支持

API/系统对接

其他

Q7:供应商的售后支持（如问题处理、变更、退款）效率对您的满意度影响有多大？

影响极大，是核心决策因素

影响较大，会优先考虑

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q8:请对您常用采购平台的‘操作界面友好度与易用性’进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q9:在合同谈判与执行中，您遇到过哪些主要挑战？

价格谈判僵局

条款模糊引发争议

变更或取消政策苛刻

付款周期过长

服务质量未达约定

沟通效率低下

其他

Q10:您认为人工智能（AI）或大数据推荐在提升采购决策效率方面的潜力如何？

潜力巨大，能显著提升效率和精准度

有一定潜力，可作为辅助工具

潜力一般，目前作用有限

潜力很小，更依赖人工经验

不清楚/不关注

Q11:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的采购体验，并简要说明原因。

填空1

Q12:对于供应商提供的培训或产品知识分享，您的态度是？

非常需要，能帮助我更好地销售/运营

比较需要，视内容和形式而定

一般，可有可无

不太需要，更倾向于自行摸索

完全不需要

Q13:您希望未来的旅游B2B采购平台或工具增加哪些功能？

更智能的比价与预测

更丰富的产品组合与打包工具

更强大的数据分析与洞察报告

更流畅的跨平台系统集成

更透明的供应商评价体系

区块链技术用于合同与支付安全

虚拟现实（VR）产品预览

其他

Q14:总体而言，您对当前旅游行业B2B采购生态的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请提出一条您认为最能改善旅游从业者采购体验的具体建议。

填空1

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