旅游从业者购买决策因素竞品调研问卷

旅游从业者购买决策因素竞品调研问卷

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项关于旅游产品/服务采购决策因素的调研，旨在了解同业在供应商选择时的关键考量。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的企业/机构类型是？

旅行社/OTA

旅游批发商/地接社

企业差旅管理部门

MICE（会奖旅游）公司

研学/教育机构

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您所在的机构类型：

填空1

Q3:您主要采购或负责的旅游产品/服务类别是？

机票

酒店

目的地地面服务（用车、导游）

景区门票/玩乐项目

签证服务

邮轮/特色线路

企业差旅/会奖方案

Q4:在选择供应商/合作伙伴时，您最看重的前三个决策因素是什么？

产品/服务价格与成本

产品/服务品质与稳定性

供应商的品牌声誉与可靠性

结算周期与账期政策

技术支持与系统对接能力（API等）

售后支持与问题响应速度

产品创新与定制化能力

销售人员的专业与服务态度

Q5:在价格因素上，您更倾向于哪种定价模式？

固定协议价

根据市场动态浮动

打包价（含多项服务）

视采购量阶梯定价

其他

Q6:请对“供应商的系统对接（如API、预订平台）流畅度”在您决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道发现和评估新的供应商/竞品？

行业展会/会议

同行/朋友推荐

销售主动拜访

线上搜索/行业媒体

供应商主动营销（邮件、电话）

社交媒体/行业社群

Q8:在评估供应商时，您会使用或参考哪些信息或材料？

同行案例/客户评价

合作协议条款范本

产品手册/价目表

资质证书/保险证明

试订单/样品体验

第三方评测或报告

Q9:供应商的售后支持（如应急处理、投诉解决）对您的合作意愿影响有多大？

决定性影响，一票否决

非常重要，是核心考量之一

比较重要，会综合评估

一般重要，有基本保障即可

不太重要，更看重前期价格

Q10:以0-10分计，您向同行推荐您目前主要供应商的可能性有多大？

选项1

Q11:请简要描述您给上题评分（NPS）的主要理由：

填空1

Q12:您认为当前市场上的主要竞品/供应商，在哪些方面普遍存在不足？

价格透明度低

服务响应速度慢

产品同质化严重

技术系统老旧

合同条款不够灵活

缺乏创新产品

售后保障不力

Q13:在合作过程中，您最不能容忍供应商出现哪类问题？

重大服务质量事故（如甩团）

价格临时变动且未提前通知

财务结算出现纠纷

沟通反馈极其迟缓

虚假宣传或隐瞒信息

Q14:请对“供应商提供的数据报告与分析（如销售数据、客户画像）”对您业务的价值进行评分。（1分=毫无价值，5分=价值极高）

分数

标签

Q15:您认为未来1-2年，旅游产品采购决策因素会如何变化？

更看重数字化与科技赋能

更追求个性化与定制化

价格竞争将更加激烈

可持续性与社会责任成为新考量

变化不大，核心因素稳定

Q16:对于理想的旅游产品供应商，您还有哪些未满足的期望或建议？

填空1

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