旅游从业者购买决策因素绩效满意度调查

旅游从业者购买决策因素绩效满意度调查

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项关于影响旅游产品/服务采购决策的关键因素及其绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，提升合作质量。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前所在的企业类型是？

旅行社/在线旅游平台（OTA）

酒店/住宿业

景区/主题公园

交通服务（航空、铁路、租车等）

会展/活动公司

企业差旅部门

其他

Q2:您在采购决策中的主要角色是？

最终决策者

核心建议/影响者

信息收集/使用者

其他

Q3:您平均每年参与采购或评估的旅游产品/服务项目数量约为？

1-5个

6-15个

161-30个

31个以上

Q4:在为您的客户/公司选择供应商或产品时，您最看重以下哪些决策因素？（请选择最重要的3-5项）

价格竞争力与成本效益

产品质量与独特性

供应商的可靠性与声誉

服务的响应速度与灵活性

技术整合能力（如API对接、系统直连）

可持续性与社会责任表现

营销支持与佣金政策

合同条款的清晰与公平性

售后支持与危机处理能力

付款方式的便利性

Q5:请对您当前主要合作的供应商在【价格竞争力与成本效益】方面的表现进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您当前主要合作的供应商在【产品质量与独特性】方面的表现进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您当前主要合作的供应商在【供应商的可靠性与声誉】方面的表现进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您当前主要合作的供应商在【服务的响应速度与灵活性】方面的表现进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您当前主要合作的供应商在【技术整合能力】方面的表现进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:总体而言，您对当前主要供应商的整体绩效满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您有多大可能向同行推荐您当前的主要供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您通常通过哪些渠道发现和评估新的旅游供应商或产品？（可多选）

行业展会/交易会

同行/同事推荐

供应商主动销售拜访

行业媒体/专业网站

社交媒体（如微信、领英）

搜索引擎广告/信息流

电子邮件营销

其他

Q13:在过去的采购经历中，导致您最终放弃某个供应商的最常见原因是？

价格过高或性价比不足

产品或服务质量不稳定

沟通效率低下或服务响应慢

合同条款苛刻或缺乏灵活性

技术支持或系统对接困难

其他

Q14:您认为，一个理想的旅游产品/服务供应商，除了上述因素，还应具备哪些特质或提供哪些增值服务？

填空1

Q15:展望未来一年，您预计在采购决策中，以下哪个因素的重要性会显著提升？

数字化与智能化体验

个性化与定制化能力

绿色环保与可持续性

供应链的韧性与抗风险能力

数据安全与隐私保护

以上均不会显著变化

Q16:对于提升旅游行业供应商的整体绩效与合作伙伴关系，您有何具体建议？

填空1

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