旅游从业者品牌忠诚度与认知调查

旅游从业者品牌忠诚度与认知调查

尊敬的旅游从业者，您好！我们正在进行一项关于行业品牌认知与忠诚度的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在旅游行业中的主要角色是？

旅行社/OTA运营人员

导游/领队

酒店/住宿业管理者

景区/目的地管理者

旅游交通服务商

旅游产品策划/设计

其他

Q2:您从事旅游行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您会接触到或使用哪些类型的旅游品牌？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

航空公司

酒店集团

租车公司

景区/主题公园

旅游保险

旅游科技SaaS工具

目的地旅游局/协会

其他

Q4:当您需要为工作选择合作方或产品时，品牌因素对您决策的影响有多大？

决定性影响

非常重要

比较重要

一般

不太重要

没有影响

Q5:您认为一个优秀的旅游品牌最应具备哪些特质？（最多选3项）

产品/服务质量可靠稳定

价格竞争力强

品牌声誉与口碑好

创新与技术能力强

客户服务响应及时

合作政策灵活透明

营销支持力度大

可持续发展理念

其他

Q6:在您的心目中，以下哪个在线旅游平台品牌认知度最高？

携程

飞猪

同程旅行

美团旅行

去哪儿

Booking.com

其他

不确定

Q7:在您的心目中，以下哪个酒店集团品牌认知度最高？

万豪国际

希尔顿

洲际

华住

锦江

首旅如家

其他

不确定

Q8:总体而言，您向同行或客户推荐您最常合作的品牌的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为信任的品牌支付略高的价格（在合理范围内）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q10:哪些因素最可能导致您更换长期合作的品牌？（可多选）

出现重大服务/产品质量问题

价格变得不再有竞争力

竞争对手提供了明显更优的合作条件

品牌声誉出现负面危机

客户需求发生变化

品牌创新停滞，无法满足新需求

其他

Q11:您主要通过哪些渠道了解旅游行业品牌的新动态？（单选最主要的渠道）

行业媒体/专业网站

社交媒体（微信、微博、小红书等）

行业展会/会议

同行/同事推荐

品牌方的直接营销（邮件、电话）

搜索引擎

其他

Q12:您认为当前旅游品牌的营销活动，在触达和影响从业者方面效果如何？

非常有效，信息清晰且有吸引力

比较有效

一般，信息繁杂难以分辨

效果较差，很少关注到

完全无效，从不关注

Q13:请对您最熟悉的1-2个旅游品牌的“合作体验”进行整体评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:请简要描述您与某个旅游品牌合作中最满意的一次经历。（例如：响应速度、问题解决、支持政策等）

填空1

Q15:请简要描述您对旅游行业品牌未来发展的期望或建议。

填空1

Q16:未来一年，您尝试新品牌或新产品的意愿如何？

非常愿意，积极寻找新机会

比较愿意，在合适时机会尝试

一般，主要维持现有合作

不太愿意，除非现有合作出现问题

非常不愿意，坚持使用熟悉品牌

Q17:您认为“品牌忠诚度”在旅游行业B端合作中的重要性未来会如何变化？

越来越重要

保持现有重要性

重要性会下降

不确定

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