旅游从业者产品功能需求与用户体验调查

旅游从业者产品功能需求与用户体验调查

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在开展一项旨在优化旅游行业相关产品的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的实际需求与痛点，从而开发或改进更贴合您工作场景的功能。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在旅游行业中的主要角色是？

旅行社/OTA产品经理/运营

导游/领队

酒店/民宿经营者/管理者

景区/目的地运营人员

旅游交通服务商（租车、包车）

旅游内容创作者/KOL

旅游行业培训师/顾问

其他（请在后文说明）

Q2:您日常工作中，最常使用的与旅游业务相关的软件/平台类型是？

供应链/资源采购系统（如B2B平台）

客户关系管理/销售系统

行程规划与报价工具

团队协作与内部管理工具

营销推广与内容发布平台

财务与对账系统

暂时没有使用系统化工具

其他

Q3:请对您目前主要使用的业务工具在“操作便捷性”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您目前主要使用的业务工具在“数据准确性/实时性”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您的工作流程中，以下哪些环节最耗费时间或效率最低？（请选择最困扰您的2-3项）

多渠道资源（酒店、机票、门票等）查询与比价

为不同客户定制个性化行程方案

实时库存与价格同步管理

跨部门/跨团队的内部沟通与协作

订单处理、确认与跟踪

财务对账与结算

营销素材制作与分发

客户咨询与服务跟进

Q6:您是否需要一个能够整合多种资源（酒店、交通、门票、活动等）并进行一站式采购/比价的平台？

非常需要，这是当前最大痛点

比较需要，能提升效率

一般，现有工具勉强够用

不太需要，有固定合作渠道

完全不需要

Q7:对于行程规划与报价功能，您最看重哪些特性？（请选择最重要的2-3项）

拖拽式可视化行程编辑

自动计算成本与利润，快速生成报价单

模板库功能，可快速复用成功方案

支持移动端随时查看与修改

可一键生成精美图文行程册分享给客户

与资源库存实时联动，避免超售

Q8:您认为当前行业内的客户管理工具，在满足您“精准营销与客户维护”需求方面做得如何？

非常出色，能有效分析客户偏好并跟进

还不错，基本功能齐全

一般，功能比较基础

较差，无法满足个性化需求

未使用过此类工具

Q9:您希望客户管理功能增加或强化哪些方面？（请选择最期待的2项）

客户行为与偏好数据分析

自动化营销（如生日祝福、复购提醒）

客户旅程地图与触点管理

社交平台客户信息整合

更便捷的客户反馈与评价收集工具

Q10:在团队协作方面，您最常遇到的挑战是什么？

信息不同步，重复沟通

任务进度不透明，难以跟踪

文件版本混乱，不易查找

移动办公时协作不便

暂无显著挑战

Q11:您认为一个理想的行业协作工具应包含哪些核心功能？（请选择最重要的2-3项）

实时聊天与项目群组

共享日历与任务看板

云端文件协同编辑与存储

与业务系统（如订单、资源）深度集成

移动端APP功能完善

Q12:综合考虑功能、体验与价格，您向同行推荐您正在使用的主力业务工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于哪种产品付费模式？

按功能模块订阅

按用户数/坐席数订阅

按交易流水/订单量抽成

一次性买断（终身授权）

基础功能免费，高级功能付费

尚未考虑付费

Q14:请描述一个您在工作中遇到的、现有工具无法很好解决的、最具体的场景或问题。

填空1

Q15:对于未来旅游行业数字化工具的发展，您最大的期待或建议是什么？

填空1

相关推荐