旅游从业者产品功能需求绩效满意度调查

旅游从业者产品功能需求绩效满意度调查

尊敬的旅游行业从业者，您好！我们正在进行一项关于旅游相关产品功能需求的调研，旨在了解您对现有产品功能的满意度及未来需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，更好地服务于行业。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前主要从事哪一类旅游业务？

出境游

国内游

入境游

酒店/住宿预订

交通票务（机票/火车票）

景区/景点门票

定制/主题旅游

其他

Q2:您在工作中的主要角色是？

产品经理/产品设计

销售/客户经理

运营/计调

市场营销

企业管理/决策者

其他

Q3:您使用旅游相关B端产品（如ERP、CRM、资源管理系统等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:请为您最常使用的核心业务系统（如线路管理、订单处理）的【整体稳定性与响应速度】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的核心业务系统的【操作便捷性与界面友好度】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您向同行推荐您正在使用的核心业务系统的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在您的工作中，以下哪些产品功能模块对您最为重要？（请选择最重要的3-5项）

产品/线路信息管理

实时库存与价格管理

在线预订与订单处理

客户关系管理(CRM)

财务结算与对账

数据统计与分析报表

营销活动与优惠券管理

供应商资源管理

移动端办公支持

API接口与系统集成能力

Q8:您认为当前使用的产品在【数据统计与分析报表】功能上是否能满足您的决策需求？

完全满足，数据全面且洞察深刻

基本满足，但可进一步优化

一般，仅能提供基础数据

不太满足，关键数据缺失或分析维度不足

非常不满足

Q9:您认为当前使用的产品在【移动端办公支持】（如手机处理订单、查看数据）方面表现如何？

非常好，随时随地高效办公

比较好，能满足基本需求

一般，功能有限或体验不佳

比较差，很少使用移动端

非常差，基本无法使用

Q10:您在日常工作中，主要通过哪些渠道获取新的产品功能信息或接受培训？

产品内置通知/公告

官方客服/客户成功经理

产品使用手册/帮助中心

线上培训会/直播

同行交流/社群

几乎不关注新功能

Q11:请对产品提供商的【客户服务与技术支持】响应速度及问题解决能力进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为产品的更新迭代速度是否能跟上行业变化和您的业务需求？

完全能跟上，甚至引领需求

大部分能跟上，基本满意

一般，有些滞后

比较慢，经常感到不便

非常慢，严重脱节

Q13:展望未来，您最希望产品在哪些方面进行改进或增加新功能？（请选择最期待的3-5项）

人工智能辅助（如智能定价、客户需求预测）

更强大的大数据分析与可视化

业务流程自动化，减少人工操作

深化社交媒体整合营销功能

增强多语言/多币种支持能力

提升系统间的无缝集成与数据互通

更灵活的个性化定制功能

加强数据安全与隐私保护

优化用户体验，降低学习成本

提供更丰富的行业模板与解决方案

Q14:请描述一个您在工作中遇到的具体痛点，或分享一个您理想中的、能极大提升工作效率的产品功能设想。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验测试，为我们提供更详细的反馈？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不感兴趣

Q16:（选填）您的邮箱或联系方式（仅用于后续调研邀请，我们将严格保密）：

填空1

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