旅游从业者产品/工具使用频率与口碑调研问卷

尊敬的旅游从业者，您好！我们是专业的市场调研机构。本问卷旨在了解您在工作中对各类产品、工具或平台的使用频率及口碑评价，您的反馈将帮助我们更好地理解行业需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事的旅游业务主要类型是？

旅行社/OTA（在线旅行社）

酒店/住宿业

景区/主题公园

交通票务（航空、铁路、租车等）

旅游策划/定制

导游/领队

旅游营销/媒体

其他

Q2:您在工作中使用在线预订系统（如PMS、CRS、GDS等）的频率是？

每天多次使用

每天使用1-2次

每周使用几次

每月使用几次

几乎不使用

Q3:您使用行业专用的客户关系管理（CRM）工具的频率是？

每天多次使用

每天使用1-2次

每周使用几次

每月使用几次

几乎不使用

Q4:您主要通过哪些渠道获取旅游产品信息或行业动态？（可多选）

行业垂直网站/APP（如旅业链接、环球旅讯）

综合社交媒体（如微信、微博）

专业社群/论坛

同行推荐

官方供应商通知

搜索引擎

其他

Q5:您使用移动办公应用（如企业微信、钉钉、飞书等）处理旅游相关工作的频率是？

每天多次使用

每天使用1-2次

每周使用几次

每月使用几次

几乎不使用

Q6:请为您最常使用的在线预订系统的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行推荐您最常使用的那个在线预订系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您在工作中使用旅游大数据或市场分析工具的频率是？

经常使用，依赖其决策

偶尔使用，作为参考

很少使用

从未使用

Q9:您认为当前使用的工具在哪些方面最需要改进？（可多选）

操作流程简化

数据整合与同步

响应速度与稳定性

功能丰富性

客户服务支持

价格/费用

移动端体验

其他

Q10:您参与行业线上培训或知识分享活动的频率是？

每周至少一次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不参加

Q11:您对目前接触到的各类旅游行业工具/平台的客户服务支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您使用社交媒体（如抖音、小红书、视频号）进行旅游产品营销的频率是？

每天都会发布/互动

每周几次

每月几次

偶尔尝试

从未用于工作

Q13:请列举一个您认为在行业内口碑最好（或您个人最满意）的产品/工具/平台名称，并简要说明原因。

填空1

Q14:未来一年，您预计在数字化工具或系统上的投入意愿如何？

显著增加投入

略有增加

保持现有水平

可能减少

不确定

Q15:您对旅游行业数字化工具的未来发展，有什么具体的期待或建议？

填空1

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