旅游从业者需求痛点与竞品调研问卷

旅游从业者需求痛点与竞品调研问卷

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项关于旅游从业者需求、痛点及竞品使用情况的深度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，推动产品与服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前从事旅游行业的哪一细分领域？

旅行社/OTA（在线旅行社）

酒店/住宿业

景区/主题公园

交通票务（航空、铁路、租车等）

旅游策划/定制游

导游/领队

旅游媒体/MCN

旅游技术/软件服务商

其他（请注明）

Q2:您在该领域的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要使用的核心业务管理系统/软件是？（例如：PMS、CRM、ERP、分销系统等）

自研系统

行业知名品牌（如石基、金天鹅、绿云等）

通用型SaaS（如用友、金蝶等）

新兴垂直SaaS

尚未使用系统，主要靠Excel/人工

其他

Q4:请为您当前主要使用的业务管理系统/软件的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您日常工作中，以下哪些环节的痛点最为突出？（可多选）

产品/库存管理（上架、更新、同步）

订单处理与客户管理

多渠道分销与价格管理

财务对账与结算

营销推广与获客

客户服务与售后

数据分析与决策支持

内部协同与流程审批

系统稳定性与响应速度

其他

Q6:请具体描述一个您在上述环节中遇到的最令您头疼的痛点或挑战。

填空1

Q7:您目前了解或使用过哪些竞品（其他旅游行业软件/服务）来尝试解决上述痛点？（可多选）

【请列举几个您所在细分领域的知名竞品，例如：对于酒店：绿云、别样红；对于旅行社：八爪鱼、欣欣旅游等】

暂不了解或未使用过其他竞品

其他（请注明）

Q8:与您当前主要使用的系统相比，您认为竞品最大的优势在于？

功能更贴合业务场景

用户体验更好，操作便捷

价格/性价比更高

售后服务与技术支持更及时

系统集成与开放能力更强

数据报表与分析更强大

无明显优势

未使用过，无法比较

Q9:您认为当前市场上的旅游行业软件，最普遍缺失或做得不够好的功能模块是？

智能定价与收益管理

跨平台一键式产品发布

深度客户行为分析与精准营销

自动化财务与合规处理

移动端办公与协同

开放API与生态连接

AI辅助决策与客服

其他

Q10:在选择或评估一款旅游行业软件时，您最看重哪些因素？（可多选）

功能全面性与专业性

系统稳定性与安全性

价格与成本

实施与培训服务

售后技术支持响应速度

产品的可扩展性与定制化能力

厂商的品牌与口碑

与其他系统的集成便利性

UI/UX设计美观易用

其他

Q11:您所在企业/团队对于采购或更换新系统的预算意愿如何？

预算充足，愿意为优质解决方案付费

预算有限，追求高性价比

严格控制成本，倾向于免费或低价方案

暂无预算计划

不确定

Q12:您更倾向于哪种软件部署/服务模式？

本地化部署（一次性买断）

SaaS订阅（按年/月付费）

混合云模式

根据具体功能需求决定

没有明显倾向

Q13:从0到10分，您有多大可能向同行朋友推荐您目前主要使用的业务系统？

选项1

Q14:如果有一款“理想”的旅游行业软件，您最希望它帮助您解决的三个具体问题是什么？

填空1

Q15:您通常通过哪些渠道了解行业新产品或解决方案？（可多选）

行业展会/峰会

同行推荐/口碑

垂直行业媒体/网站

搜索引擎广告

社交媒体（微信、知乎、LinkedIn等）

厂商销售直接联系

行业协会/组织

其他

Q16:您认为未来1-2年，旅游行业在技术应用方面最大的趋势或机遇是什么？

AI在客服、营销、定价中的应用

全渠道数字化管理与直连

数据中台与业务智能化

元宇宙/VR/AR沉浸式体验

可持续发展与碳足迹管理数字化

跨境游相关技术解决方案

其他

Q17:对于本次调研，或者对于旅游行业软件/服务商，您还有哪些其他意见、建议或期望？

填空1

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