旅游从业者改进建议产品调研

旅游从业者改进建议产品调研

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项旨在提升行业服务与运营效率的产品调研。您的宝贵意见将帮助我们开发出更贴合实际需求的产品，共同推动行业发展。本次问卷大约需要10-15分钟完成，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在旅游行业的主要角色是？

旅行社/OTA运营人员

导游/领队

酒店/民宿管理者

景区/景点运营人员

旅游交通服务商

旅游产品策划/设计

其他

Q2:您从事旅游行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您最常使用哪些类型的软件或工具？（多选）

客户关系管理（CRM）系统

在线预订/票务系统

行程规划与排期工具

财务与对账软件

团队协作与沟通工具（如钉钉、企业微信）

社交媒体/内容管理平台

基本办公软件（如Excel、Word）

其他

Q4:整体而言，您向同行推荐您目前主要使用的核心工作软件的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:在客户服务环节，您面临的最大挑战是什么？

信息同步不及时，导致服务差错

客户咨询量大，响应压力大

个性化需求难以快速满足

售后问题处理流程复杂

多渠道（如微信、电话、平台）管理混乱

无明显挑战

Q6:您认为目前行业在【产品设计与资源整合】方面，最需要改进的是？（多选）

更灵活、快速的定制化产品打包能力

上游资源（酒店、交通、景区）信息的实时性与准确性

更高效的供应链管理与结算流程

创新性主题旅游产品的开发支持

目的地小众资源的发现与接入

其他

Q7:请对您目前使用的【行程管理与排期工具】的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q8:请描述一个您在工作中遇到的、因工具或系统限制而导致效率低下的具体场景。

填空1

Q9:在营销与获客方面，您最希望获得哪类工具或数据的支持？

精准的客户画像与行为分析

自动化营销内容生成与发布

跨平台广告投放效果监测

社交媒体口碑与舆情监控

私域流量运营与管理工具

不需要额外支持

Q10:对于面向旅游从业者的培训或知识库，您最感兴趣的内容形式是？（多选）

行业政策与法规解读直播/课程

目的地最新资讯与攻略

销售技巧与客户服务案例

数字化工具使用教程

同业成功经验分享沙龙

其他

Q11:您认为，一个理想的旅游从业者协作平台，最重要的功能特性是什么？

实时、安全的内部沟通与任务分配

所有业务数据（客户、订单、资源）的集中可视化

无缝对接外部供应商系统

强大的移动端支持，随时随地办公

数据分析与智能决策建议

Q12:请对当前旅游行业数字化水平（如在线化、智能化程度）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:如果有一款新产品旨在解决您工作中的某个核心痛点，您最希望它解决什么问题？请简要描述。

填空1

Q14:您是否愿意参与后续的产品体验或深度访谈，帮助我们完善设计？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

Q15:您的电子邮箱（用于抽奖或后续调研邀请，选填）

填空1

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