旅游从业者改进建议客户满意度调查

Q1:您最近一次通过我们预订的旅游产品类型是？

Q2:您本次旅行的主要目的是？

Q3:您是通过哪个渠道了解到我们的旅游产品或服务的？

Q4:请为您本次旅行的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游服务？（0分极不可能，10分极有可能）

Q6:在您预订过程中，我们的客服/顾问人员的专业性和响应速度如何？

Q7:行程安排的合理性和丰富度是否符合您的预期？

Q8:住宿（酒店/民宿）的质量和位置是否令您满意？

Q9:交通安排（航班、车辆等）的准时性和舒适度如何？

Q10:导游/领队的服务态度和专业讲解水平如何？

Q11:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:在旅行中遇到问题时（如行程变更、突发状况），我们的处理是否及时有效？

Q14:与您的预期相比，本次旅行的性价比如何？

Q15:请具体描述本次旅行中让您最满意的一个瞬间或细节。

Q16:请具体描述本次旅行中让您最不满意或希望改进的一个方面。

Q17:您未来一年内是否有再次出游的计划？

Q18:如果您再次计划出游，是否会优先考虑选择我们？

Q19:您更倾向于通过哪些方式接收我们的旅游资讯或优惠信息？（可多选）

Q20:对于我们的旅游产品和服务，您还有哪些其他具体的意见或建议？

Q21:您是否愿意接受我们的后续回访，以便进一步了解您的反馈？

Q22:（如愿意）请留下您的称呼或昵称，方便我们联系。