旅游从业者推荐意愿口碑调研

旅游从业者推荐意愿口碑调研

尊敬的旅游行业从业者，您好！我们诚挚邀请您参与本次调研，旨在了解您对当前行业平台、产品或服务的真实看法与推荐意愿。您的宝贵意见将对行业优化与服务质量提升起到关键作用。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前主要从事的旅游业务领域是？

旅行社/线下门店

在线旅游平台（OTA）

酒店/住宿业

景区/主题乐园

交通票务（航空、铁路等）

导游/领队服务

旅游策划/定制

其他

Q2:您在旅游行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您有多大意愿向同行或新入行者推荐您当前主要使用的行业平台/工具/服务商？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请为您当前主要使用的行业平台/工具/服务商的“产品/系统稳定性与易用性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您当前主要使用的行业平台/工具/服务商的“佣金/结算政策与速度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您当前主要使用的行业平台/工具/服务商的“客户服务与技术支持响应”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您当前主要使用的行业平台/工具/服务商的“产品资源丰富度与价格竞争力”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，一个优秀的旅游行业平台/服务商，最应具备以下哪些特质？（请选择最重要的3项）

资源丰富，产品线齐全

结算快速透明，佣金合理

系统稳定，操作便捷高效

客户服务质量高，响应迅速

营销支持与培训体系完善

数据报告与分析功能强大

品牌信誉好，行业口碑佳

创新迭代速度快

Q9:过去一年中，您是否主动向其他从业者推荐过某个行业平台/服务？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

很少推荐

从未推荐过

Q10:您通常通过哪些渠道了解或评估新的行业平台/工具/服务？（可多选）

同行推荐

行业展会/峰会

销售代表拜访

行业媒体/公众号

搜索引擎

社交媒体群组

广告投放

其他

Q11:在选择或更换主要合作平台/服务商时，哪类信息对您的决策影响最大？

同行的实际使用评价与口碑

平台自身的品牌宣传与承诺

亲自试用体验后的感受

价格/佣金政策的吸引力

客户服务团队的初步接触印象

Q12:您认为当前行业在技术工具或服务平台方面，最亟待改进的领域是？

系统集成与数据打通

移动端应用体验

自动化与智能化水平

供应链管理效率

营销获客工具

售后与客户关系管理

其他

Q13:如果让您用一个词或一句话来形容您对当前主要使用的平台/服务商的整体印象，会是什么？

填空1

Q14:展望未来，您对旅游行业数字化工具/平台的发展前景持何种态度？

非常乐观，将极大提升行业效率

谨慎乐观，关键在于解决实际问题

一般，变化不会太大

不太乐观，面临诸多挑战

说不清

Q15:您认为哪些因素会显著降低您对某个平台/服务商的推荐意愿？（可多选）

频繁的系统故障或BUG

结算延迟或不透明

客服响应慢或解决问题能力差

产品资源匮乏或价格无优势

虚假宣传或承诺不兑现

合作条款苛刻或频繁变更

数据安全存在隐患

其他

Q16:对于提升旅游从业者的工作体验与效率，您最希望看到行业推出或改进哪一项服务或功能？

填空1

相关推荐