旅游从业者信任度与客户满意度调查问卷

Q1:您最近一次接受旅游服务（如预订、咨询、跟团游等）是在多久之前？

Q2:您最近一次接触的旅游从业者主要扮演什么角色？

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这位旅游从业者或其所在公司？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q4:请对这位旅游从业者的专业知识和技能进行评分。（1-5分，1=非常差，5=非常好）

Q5:请对这位旅游从业者的沟通清晰度和响应速度进行评分。（1-5分，1=非常差，5=非常好）

Q6:请对这位旅游从业者的诚信度与透明度（如费用说明、行程变更等）进行评分。（1-5分，1=非常差，5=非常好）

Q7:请对这位旅游从业者解决您问题的能力和意愿进行评分。（1-5分，1=非常差，5=非常好）

Q8:在您看来，一位值得信赖的旅游从业者最重要的特质是什么？（最多选3项）

Q9:基于您的整体体验，您对这位旅游从业者提供的服务感到满意吗？

Q10:这次服务体验是否达到了您的预期？

Q11:这次服务体验是否增强了您对该公司或该从业者的信任？

Q12:您通常通过哪些渠道了解或选择旅游服务？（可多选）

Q13:在选择旅游服务时，从业者的口碑和评价对您决策的影响有多大？

Q14:您认为旅游从业者可以在哪些方面做得更好，以提升客户信任和满意度？

Q15:如果未来有旅游需求，您再次选择这位从业者或其所在公司的可能性有多大？

Q16:您认为当前旅游行业在建立客户信任方面面临的主要挑战是什么？（最多选3项）

Q17:您是否愿意授权我们，在隐去个人信息后，将您的正面评价用于服务推广？

Q18:请分享一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的旅游服务经历及其原因。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的旅游频率是？