旅游从业者核心需求客户满意度调查

旅游从业者核心需求客户满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！我们诚挚邀请您参与本次核心需求客户满意度调查。您的反馈将帮助我们精准提升服务质量，深化合作，共创价值。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您与我们合作的主要身份是？

旅行社/同业

企业客户/差旅管理

MICE/会奖公司

OTA/在线平台

其他

Q2:您与我们合作的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对【产品/线路的丰富度与独特性】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对【产品的价格竞争力与利润空间】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【产品/服务的预订流程便捷性】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【确认速度与预订稳定性（如机位/房态）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对【行程单、发票等文件提供的准确性与及时性】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q8:请对【专属客户经理/业务对接人员的专业能力与响应速度】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对【行中突发问题（如航班延误、酒店变更）的应急处理能力】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对【售后支持与客诉处理效率】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:基于整体合作体验，您有多大可能向其他同行推荐我们？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

产品创新与迭代速度

价格政策与返利机制

技术系统与数据对接

销售与客服团队的专业性

营销支持与宣传素材

财务结算流程

其他

Q13:未来一年，您预计与我们合作的业务量将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q14:您希望我们未来重点拓展或加强哪些类型的产品/服务？（可多选）

定制小团/私家团

主题深度游（如摄影、美食）

高端奢华旅行

MICE及企业团建

周边短途度假产品

签证及单项服务

其他

Q15:请留下您对我们最核心的一项建议或期望：

填空1

Q16:您是否愿意接受我们的后续深度访谈，以进一步探讨合作细节？

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

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