旅游从业者期望功能问卷调查

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项关于旅游行业服务工具或平台功能需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们开发更贴合从业者需求的产品，共同提升行业效率。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在旅游行业主要从事哪一类工作？

旅行社/OTA运营

导游/领队

酒店/民宿管理

景区/目的地运营

旅游交通服务

旅游产品设计/计调

市场营销/销售

其他

Q2:您在本行业的工作经验是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的工具或平台？（最多选3项）

ERP/内部管理系统

OTA平台（如携程、飞猪后台）

客户关系管理（CRM）系统

行程规划与设计工具

财务与对账软件

社交媒体管理工具

简单的办公软件（如Excel、微信）

基本不使用专业工具

Q4:请对您目前使用的核心工作工具的【易用性】进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q5:请对您目前使用的核心工作工具的【功能完整性】进行评分（1-5分，1分为功能严重缺失，5分为功能完全满足）

分数

标签

Q6:在【产品资源管理与采购】方面，您最期望获得哪些功能支持？

全球资源库（酒店、机票、门票等）一键查询与比价

供应商资质与评价体系

实时库存与价格监控预警

合同与协议在线管理与存档

采购成本分析与优化建议

其他

Q7:在【行程设计与报价】环节，您最需要哪些功能来提升效率？

拖拽式可视化行程编辑器

多供应商资源自动组合与成本计算

一键生成多种风格的行程单/宣传页

客户预算自动匹配与方案推荐

历史方案库与快速复用

其他

Q8:在【客户服务与管理】方面，您认为哪些功能至关重要？

客户信息与历史订单统一视图

多渠道（微信、邮件、电话）沟通记录整合

出行前自动提醒（签证、天气、注意事项）

行程中实时反馈与应急处理通道

售后评价自动收集与分析

客户标签与精准营销工具

其他

Q9:在【财务与对账】方面，您希望工具能解决哪些痛点？

自动生成清晰的对账单（面向供应商/客户）

多币种实时汇率换算与结算

利润自动核算与报表生成

应收账款/应付账款到期提醒

与主流支付渠道/财务软件对接

其他

Q10:您认为一个理想的旅游从业者平台，其数据呈现方式应该是？

高度可视化（图表、仪表盘）

结构化列表（清晰、可排序、可筛选）

混合式（关键指标可视化，详情用列表）

自定义看板（可根据角色自由配置）

Q11:对于平台的【移动端（APP/小程序）】功能，您有哪些期待？

随时随地处理订单与咨询

接收重要业务通知与预警

现场核销（门票、酒店入住）

快速查询产品资源与价格

移动端填写工作日志或报告

团队内部即时通讯与协作

其他

Q12:您如何看待AI（人工智能）在旅游业务中的应用前景？

非常期待，能极大解放人力、提升效率

谨慎乐观，可作为辅助工具解决部分问题

不太关注，认为当前技术还不成熟

有所担忧，可能替代部分岗位

Q13:如果引入AI助手，您最希望它协助完成哪些任务？

智能回复常见客户咨询

根据需求自动生成行程草稿

市场趋势与价格预测分析

风险预警（如目的地安全、政策变动）

多语言内容实时翻译

个性化营销文案生成

其他

Q14:您更倾向于哪种软件付费模式？

按功能模块订阅

按员工人数/使用量订阅

一次性买断（主要功能）

基础功能免费+高级功能付费

完全免费（通过广告或其他方式盈利）

Q15:您对现有旅游行业软件/平台在【数据安全与隐私保护】方面的信任度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q16:除了上述功能，您还有哪些未提及但非常期待的功能或改进建议？

填空1

Q17:请描述一个您在工作中遇到的、最希望被工具解决的“具体场景”或“痛点”。

填空1

旅游从业者期望功能问卷调查

介绍

本模板旨在收集旅游从业者对专业工具的功能需求。帮助您优化产品资源管理、提升行程设计效率、加强客户服务，适合各类旅游企业实现业务流程数字化升级。

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