旅游从业者期望功能满意度调查

尊敬的旅游从业者，您好！感谢您参与本次期望功能满意度调查。本问卷旨在了解您对当前行业服务工具或平台的期望与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，共同推动行业发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前主要从事哪一类旅游业务？

旅行社/OTA运营

酒店/住宿管理

景区/目的地运营

交通票务（航空、铁路等）

导游/领队服务

旅游策划/定制

其他

Q2:您在工作中，最常使用哪一类工具或平台来辅助业务？

内部业务管理系统（如ERP）

第三方分销/采购平台

客户关系管理（CRM）系统

营销推广平台（如社交媒体、广告平台）

行程规划与设计工具

财务与结算系统

其他

Q3:您认为当前使用的核心工具/平台，其功能覆盖是否全面？

非常全面，基本满足所有需求

比较全面，能满足主要需求

一般，部分关键需求无法满足

不太全面，很多需求无法满足

非常不全面，急需更换

Q4:请为您当前使用的核心工具/平台的操作便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:在您的工作中，哪些环节最需要数字化工具的支持？（可多选）

产品采购与库存管理

行程设计与报价

订单处理与确认

客户服务与沟通

营销内容制作与分发

数据分析与报告

财务对账与结算

供应商协同管理

其他

Q6:您对当前市场上旅游B2B平台（如分销、采购平台）的供应商资源丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您希望未来的工具或平台在【产品资源整合】方面增加或改进什么功能？（例如：更智能的比价、更丰富的供应商类型、更实时的库存等）

填空1

Q8:基于您目前的使用体验，您有多大可能向同行推荐您正在使用的核心工具/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前工具/平台在【营销获客】方面的功能是否强大？

非常强大，能有效带来客户

功能尚可，但效果一般

功能较弱，基本无法助力营销

完全没有相关功能

Q10:您期望未来的工具在【客户管理与服务】方面提供哪些功能？（可多选）

客户画像与标签管理

自动化沟通与提醒

售后评价与反馈收集

客户忠诚度计划管理

跨平台客户信息同步

智能客服/聊天机器人

其他

Q11:您对当前使用的工具/平台的【数据报表与分析】功能是否满意？

非常满意，数据全面且洞察深刻

比较满意，能满足基本分析需求

一般，数据维度有限

不太满意，报表生成困难

非常不满意，几乎没有分析功能

Q12:请描述一个您在工作中遇到的、因工具功能限制而导致效率低下的具体场景。

填空1

Q13:您是否愿意为功能更强大、体验更好的专业付费工具/平台付费？

非常愿意，只要能提升效率

比较愿意，会评估性价比

一般，要看具体功能和价格

不太愿意，现有免费工具够用

完全不愿意

Q14:请为您对【移动端办公支持】的需求强烈程度打分（1-5分，1分为不需要，5分为非常需要）

分数

标签

Q15:您希望未来的平台在【协同办公】方面加强哪些能力？（可多选）

团队任务分配与跟踪

内部即时通讯

文档共享与协同编辑

项目进度可视化

审批流程电子化

其他

Q16:您认为人工智能（AI）在哪些方面最能帮助您的业务提升？

智能行程规划与推荐

自动化客户咨询与客服

动态定价与收益管理

营销内容生成

风险预测与预警

目前感觉帮助不大

Q17:除了上述提到的，您对旅游行业专用工具或平台还有哪些具体的功能期望或改进建议？

填空1

Q18:您获取新工具/平台信息的主要渠道是？

行业展会/会议

同行推荐

网络搜索/广告

供应商主动推销

行业媒体/社群

其他

Q19:总体而言，您对当前服务于旅游从业者的数字化工具生态的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

旅游从业者期望功能满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游行业工具功能满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品功能、收集改进建议、分析用户需求，适合旅游企业、SaaS供应商和行业研究机构优化产品与服务。

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