旅游从业者期望功能需求调研问卷

尊敬的旅游行业同仁，您好！为更好地了解您在业务开展过程中的真实需求，以便我们为您开发更贴合实际、更高效的工具与功能，特邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于产品研发分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前主要从事哪一类型的旅游业务？

旅行社/组团社

OTA（在线旅游平台）

酒店/住宿

景区/目的地

交通票务（机票/火车票/租车）

定制游/自由行服务

旅游媒体/内容

其他

Q2:您在团队中的主要角色是？

一线业务/销售

产品/线路设计

运营/客服

市场营销

技术/研发

管理层

其他

Q3:您使用数字化工具（如ERP、CRM、分销系统、内容平台等）的频率是？

几乎不用，主要依赖传统方式

偶尔使用

经常使用，但功能有限

深度依赖，是核心工作平台

Q4:在您日常工作中，以下哪些环节最耗费时间和精力？（最多选3项）

产品信息（线路、酒店、机票）的查询与更新

客户咨询与订单处理

与供应商（地接社、酒店、车队等）的沟通对账

营销内容（图文、视频）的制作与分发

数据统计与分析（销售、利润、客户行为）

团队内部的协同与任务管理

财务结算与发票管理

售后问题处理

Q5:综合来看，您对目前使用的各类业务工具的满意程度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q6:您期望一个理想的旅游业务平台或工具，在【产品与供应链管理】方面应具备哪些核心功能？（最多选4项）

全球/全国酒店、机票、门票、车辆等资源的实时库存与价格查询

一键打包、快速生成多种行程方案（含报价单、行程单）

供应商（地接社、导游等）的在线招募、评价与管理系统

产品库（线路、单项资源）的智能标签、分类与快速检索

动态打包（Dynamic Packaging）与自动核价功能

供应商合同与结算的线上化管理

其他

Q7:在【客户关系与销售】方面，您最期望获得哪些功能支持？（最多选4项）

客户画像与行为分析（来源、偏好、消费能力）

全渠道（微信、官网、电话等）咨询的统一接入与智能分配

客户旅程（从咨询到售后）的全程可视化跟踪

销售线索的自动化跟进与转化提醒

客户分群与精准营销（如EDM、短信、微信推送）

会员体系与积分/优惠券管理

在线合同签署与电子发票开具

其他

Q8:您对【移动办公】的需求有多强烈？例如通过手机App处理大部分核心业务（如审批、查询、简单订单处理）。

分数

标签

Q9:您希望移动端App主要能解决哪些问题？（最多选3项）

随时随地查看订单状态与处理紧急问题

接收客户咨询并快速回复

审批流程（如价格、优惠、请假）

查看核心业务数据报表

管理个人日程与待办任务

分享产品与营销内容至社交圈

其他

Q10:在【数据分析与决策支持】方面，您目前最需要哪一类数据洞察？

实时销售数据与利润分析

客户来源渠道效果分析

产品（线路、酒店等）的受欢迎度与利润排行

员工/销售人员的绩效分析

市场趋势与竞品动态

目前不太需要复杂分析，基础报表即可

Q11:您认为【营销获客】功能中，哪些对您最有帮助？（最多选3项）

一键生成并发布精美的产品海报/宣传页

社交媒体（微信、抖音、小红书）内容管理与发布

营销活动（拼团、秒杀、优惠券）的创建与管理

私域流量（微信群、企业微信）运营工具

搜索引擎/信息流广告的投放管理与效果追踪

KOL/达人合作管理与效果评估

其他

Q12:对于【团队协作与内部管理】，您认为当前最大的痛点是什么？

信息不同步，沟通成本高

任务分配与进度跟踪困难

知识/经验（如产品手册、话术）难以沉淀和共享

审批流程冗长、效率低下

跨部门/跨区域协作不畅

暂无显著痛点

Q13:您愿意为能显著提升工作效率、带来实际业务增长的专业工具/系统支付费用吗？

分数

标签

Q14:您倾向于哪种付费模式？（最多选2项）

按账号/用户数按月/年订阅（SaaS）

一次性买断（本地部署）

按交易额/订单数抽取佣金

基础功能免费，高级功能付费

定制开发，按项目付费

Q15:除了上述提到的，您还有哪些未满足的特定功能需求，或对旅游行业工具有什么其他期待？

填空1

旅游从业者期望功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集旅游从业者对专业业务平台的功能需求。帮助您识别业务痛点、评估功能价值、了解付费意愿，适合旅行社、OTA、酒店等企业用于优化其数字化工具与系统。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

旅游从业者期望功能需求调研问卷

相关推荐