旅游从业者期望功能品牌认知调查

尊敬的旅游行业同仁，您好！本次调查旨在了解您对行业内主要服务/工具品牌的认知与期望，您的宝贵意见将有助于推动行业服务升级。问卷匿名，感谢您的参与！

Q1:您目前在旅游行业中的主要角色是？

旅行社/OTA运营人员

导游/领队

酒店/民宿管理者

旅游产品/线路策划

景区/目的地管理人员

旅游交通服务提供者

旅游营销/自媒体

其他

Q2:您从事旅游行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您最常使用或关注以下哪些类型的服务或工具？（最多选3项）

B2B旅游资源采购平台（如酒店、门票、车辆）

旅游SaaS管理系统（如ERP、CRM、PMS）

在线营销与获客工具

行程规划与设计工具

客户服务与沟通工具

财务与支付结算系统

数据分析与市场洞察工具

培训与知识分享平台

Q4:当您需要选择一个新的工作工具或服务平台时，哪个因素对您的决策影响最大？

品牌知名度与口碑

产品功能与易用性

价格与性价比

客户服务与技术支持

同行或朋友的推荐

Q5:提到“旅游B2B资源采购平台”，您首先想到的品牌是？

携程商旅/旅品汇

同程艺龙商旅

途牛B2B

飞猪商家

其他

不了解/无第一联想

Q6:基于您的了解或使用体验，您有多大可能向同行推荐您上一题提到的这个品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为一个优秀的旅游B2B平台最应具备哪些功能？（最多选3项）

资源库存实时、准确

价格优势明显

预订流程简洁高效

退改政策清晰灵活

多产品一站式打包

稳定的技术支持与系统

专业的客户经理服务

Q8:提到“旅游行业SaaS管理系统（如ERP/PMS）”，您首先想到的品牌是？

金天鹅

别样红

绿云

订单来了

其他

不了解/无第一联想

Q9:总体而言，您对当前旅游行业数字化工具（各类SaaS、平台等）的满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为当前旅游行业工具在哪些方面亟待改进？（最多选3项）

系统稳定性与速度

不同系统间的数据打通

移动端功能体验

个性化与定制化能力

培训与上手难度

售后服务响应速度

价格透明度与合理性

Q11:您是否愿意为功能显著更优、能切实提升工作效率的工具支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一个您理想中的、能完美支持您工作的“全能型”旅游工具应具备的核心特征或功能。

填空1

Q13:您主要通过哪些渠道获取新的行业工具或品牌信息？（可多选）

行业展会/峰会

同行交流推荐

行业媒体/公众号

搜索引擎主动查找

供应商销售主动联系

社交媒体广告

Q14:您认为一个旅游服务品牌建立良好口碑，最关键靠什么？

长期稳定的产品品质

快速响应的问题解决能力

创新的产品与服务

有竞争力的价格策略

积极的企业社会责任形象

Q15:您对未来1-2年，旅游行业数字化工具的发展前景信心如何？

分数

标签

Q16:如果请您给旅游行业的工具/平台供应商提一个最重要的建议，会是什么？

填空1

Q17:您是否关注过旅游行业中的“碳中和”或“可持续旅游”相关工具或认证？

非常关注，并已采取行动

有关注，但尚未应用

听说过，不太了解

从未关注

Q18:在营销获客方面，您希望工具提供商能提供哪些支持？（最多选3项）

内容创作与素材库

私域流量运营工具

广告投放数据分析

社交媒体管理

客户评价与口碑管理

营销自动化流程

Q19:您预计未来一年，您在数字化工具/服务上的投入预算会有何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q20:除了已提及的方面，还有哪些未被满足的特定需求或期望，是您希望有品牌能够关注的？

填空1

旅游从业者期望功能品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供旅游行业从业者对服务工具品牌认知与期望的调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析功能需求、洞察改进方向，适合旅游企业、SaaS提供商和行业研究机构优化产品与服务策略。

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