旅游从业者期望功能产品调研问卷

尊敬的旅游行业同仁,您好!我们正在进行一项关于旅游从业者对功能产品期望的调研,旨在了解您的核心需求,以开发更贴合行业实际、提升工作效率的工具。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚分享!

Q1:您目前在旅游行业中的主要角色是?

旅行社/OTA产品经理/计调
导游/领队
酒店/民宿经营者或管理者
景区/目的地运营人员
旅游交通服务商(如车队、票务)
旅游营销/市场推广人员
其他(请在下文说明)

Q2:您从事旅游行业的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:在您的日常工作中,最常使用哪些类型的软件或工具?(可多选)

ERP/内部业务管理系统(如计调、财务)
客户关系管理(CRM)系统
在线预订/分销平台(如OTA后台)
行程规划与设计工具
团队协作与通讯工具(如企业微信、钉钉)
营销与社交媒体管理工具
数据分析与报表工具
基本办公软件(如Office、WPS)即可满足
很少使用专业工具,主要靠人工/传统方式

Q4:请对您目前使用的主要工作工具的“易用性”进行评分(1分表示非常难用,5分表示非常易用)。

分数
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Q5:请对您目前使用的主要工作工具的“数据整合能力”(如自动汇总订单、财务、客户数据)进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。

分数
标签

Q6:综合考虑功能、效率、成本等因素,您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主要工作工具?(0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)

选项1

Q7:在“产品资源管理与采购”方面,您期望新产品能解决哪些痛点?(可多选)

实时、准确的酒店/交通/门票库存与价格同步
供应商合同与结算自动化管理
多来源(如多个供应商、OTA)资源比价与智能推荐
定制化产品(如特色线路、包团)的成本快速核算
资源采购流程的在线审批与跟踪

Q8:在“行程设计与报价”方面,您最迫切需要哪些功能?(可多选)

拖拽式可视化行程编辑器
基于客户预算与偏好(如家庭、商务)的AI智能行程推荐
一键生成包含图文、价格、条款的标准化/个性化行程单
实时成本与利润计算,支持快速调整报价
行程单的在线分享与客户确认/修改留痕

Q9:在“客户服务与营销”方面,您希望新工具如何赋能?(可多选)

客户资料与历史订单的360度视图
自动化营销(如生日祝福、优惠券推送、行程提醒)
集成多渠道(微信、邮件、短信)的客户沟通与客服工单
客户满意度调查与口碑管理
基于客户行为的再营销线索挖掘

Q10:在“数据分析与决策支持”方面,您最关注哪些维度的数据洞察?(可多选)

实时业务仪表盘(销售额、订单量、利润等)
产品线/线路的盈利能力分析
客户来源与转化率分析
员工/导游绩效与服务质量分析
市场趋势与竞品动态监测

Q11:您认为一个理想的旅游行业工具,其“移动端(手机/平板)功能”的重要性如何?

至关重要,大部分工作需在移动端完成
比较重要,用于信息查看、即时沟通和简单操作
一般重要,主要用于辅助,核心操作仍在电脑端
不太重要,电脑端已足够

Q12:您期望新产品在“移动端”优先提供哪些核心功能?(可多选)

随时随地查看订单状态与处理紧急事务
现场扫码核销门票/车票/入住凭证
移动端创建/修改简单行程与报价
客户沟通与即时消息推送
移动报销与费用录入
实时定位与团队位置共享(针对导游/车队)

Q13:对于新产品的部署方式,您个人或您所在公司更倾向于?

SaaS云端订阅(按年/月付费,无需维护服务器)
本地化部署(一次性买断或年服务费,数据存储在自有服务器)
混合模式(核心数据本地,部分功能云端)
没有明确倾向,取决于功能、安全性与成本

Q14:在数据安全与隐私保护方面,您最关心的是?

客户个人信息(如证件、联系方式)的加密存储与传输
公司核心业务数据(如采购成本、利润)的访问权限控制
系统防御网络攻击(如黑客、病毒)的能力
服务商的数据使用政策(是否会将数据用于其他用途)
符合相关法律法规(如网络安全法、个人信息保护法)

Q15:请对“愿意为能显著提升工作效率、带来实际收益的新产品支付合理费用”这一态度进行评分(1分表示完全不愿意,5分表示非常愿意)。

分数
标签

Q16:如果有一款新产品,您最希望它以何种形式开始试用或了解?

提供完整功能的限时免费试用(如14天/30天)
提供功能受限但永久免费的版本
观看详细的产品演示视频与案例分享
预约一对一的线上产品讲解与咨询
先提供详细的白皮书或解决方案文档

Q17:除了上述已涉及的方向,您认为当前旅游行业工作中,还有哪些未被现有工具很好满足的“痛点”或“痒点”?请简要描述。

填空1

Q18:对于未来理想的旅游行业工作平台,您还有哪些具体的功能期待或愿景?

填空1
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旅游从业者期望功能产品调研问卷
介绍
本模板旨在为旅游行业提供专业的功能需求调研解决方案。帮助您精准收集从业者痛点、评估工具使用现状、挖掘潜在产品机会,适合旅游科技公司、软件开发商及行业咨询机构进行产品创新与市场定位分析。
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