旅游从业者在线服务功能期望与舆情监测需求调研

尊敬的旅游行业同仁：您好！我们正在进行一项关于旅游从业者对在线服务功能期望及行业舆情监测需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于行业发展。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事的旅游业务领域是？

旅行社/OTA运营

酒店/民宿管理

景区/目的地运营

导游/旅游顾问

旅游交通服务

旅游营销/媒体

旅游政策/研究

其他

Q2:您在工作中，获取行业动态、政策变化、竞争对手信息的主要渠道是？

行业垂直网站/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

新闻门户网站

行业协会/官方通知

同行交流/社群

搜索引擎

其他

Q3:您认为当前最需要被监测的旅游行业舆情类型有哪些？（多选）

关于本企业/品牌的评价与投诉

竞争对手的动态与市场策略

新兴旅游目的地/产品的口碑

行业政策法规的发布与解读

突发公共事件（如自然灾害、安全事件）对旅游的影响

消费者旅行偏好与趋势变化

社交媒体上的网红打卡点/话题

其他

Q4:您期望的舆情监测频率是？

实时推送

每日简报

每周汇总

每月分析报告

有重大事件时提醒

Q5:请评价您对现有舆情监测工具或渠道在“信息全面性”方面的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:请评价您对现有舆情监测工具或渠道在“信息及时性”方面的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:请评价您对现有舆情监测工具或渠道在“数据分析深度”（如情感分析、趋势预测）方面的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您最希望未来的在线服务平台或工具提供哪些核心功能？（多选）

一站式舆情监测与预警驾驶舱

自动化数据报告生成与可视化

竞品动态与市场份额分析

消费者画像与需求洞察

营销效果追踪与ROI分析

供应链（如酒店、交通）资源与价格监控

合规与风险提示

其他

Q9:对于监测到的负面舆情，您最需要平台提供的后续支持是？

自动生成应对建议话术

一键转派至客服/公关团队

追踪事件发酵路径与关键节点

关联历史相似案例参考

影响范围与等级评估

不需要特别支持

Q10:您能接受的此类专业服务或工具的年付费预算大致在哪个范围？

5,000元以下

5,000 - 20,000元

20,001 - 50,000元

50,001 - 100,000元

100,000元以上

尚未考虑付费，希望有免费基础版

Q11:您向同行推荐使用专业的旅游舆情监测服务的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:您倾向于通过哪些形式接收监测报告与分析结果？（多选）

PC端网页/系统后台

移动端APP

电子邮件

企业微信/钉钉等办公软件集成

微信小程序

定期线下会议/简报

其他

Q13:您认为在旅游舆情监测中，人工智能（AI）自动分析能替代人工分析的程度是？

完全替代，AI更高效客观

大部分替代，人工仅做最终决策

部分替代，人机协同各取所长

小部分替代，核心分析仍需人工

几乎无法替代，依赖人的经验

Q14:除了舆情监测，您对旅游从业者在线服务平台还有哪些具体的功能期待或建议？

填空1

Q15:如果有一款理想的旅游行业监测工具，您希望它解决您当前工作中最大的一个痛点是什么？（请简要描述）

填空1

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