旅游从业者期望功能服务质量调查问卷

Q1:您目前主要从事的旅游业务类型是？

Q2:您在日常工作中，使用频率最高的数字化工具或平台是？

Q3:请对您目前主要使用的核心业务系统（如预订、管理、结算等）的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在您的工作中，以下哪些功能模块的服务质量最亟待提升？（可多选）

Q5:您认为当前行业提供的B2B供应链服务（如资源采购、分销）的信息透明度如何？

Q6:基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐您正在使用的主要业务平台或工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您期望未来的旅游服务工具在哪些技术能力上重点突破？（可多选）

Q8:当遇到系统故障或操作问题时，您对现有技术支持服务的响应速度和解决效率满意吗？

Q9:请描述一次您在使用某旅游服务功能时，遇到的让您印象最深刻的“糟糕体验”或“惊喜体验”。

Q10:您认为一个优秀的旅游行业服务平台，其移动端应用的重要性如何？

Q11:在客户服务与关系维护方面，您最需要工具提供哪些功能支持？（可多选）

Q12:对于数据安全与客户隐私保护，您对当前使用的服务商有多大信心？

Q13:请对当前旅游行业整体数字化水平和发展速度进行评分。（1分表示非常落后/缓慢，5分表示非常先进/快速）

Q14:您个人最希望通过培训或学习提升哪方面的数字化技能？（可多选）

Q15:展望未来3-5年，您最期待出现什么样的创新功能或服务来彻底改变您的日常工作模式？

Q16:您是否愿意为显著提升工作效率和体验的优质付费功能或服务买单？

Q17:您的从业年限是？

Q18:对于本次调查未涵盖的内容，您还有哪些关于旅游功能服务质量的补充意见或建议？